Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette en Knowledge søkeindeks for Agentforce IT Service

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Opprette en Knowledge søkeindeks for Agentforce IT Service

            Knowledge søkeindeks er utformet for å gjøre det mulig for AI-agenter og kundestøtteteam å søke etter relevante Knowledge artikler og selvbetjeningsinnhold. Til forskjell fra andre indekser distribueres ikke Knowledge søkeindeks med datasettet. Du må opprette den separat ved bruk av Agentstyrke-databiblioteket.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Unlimited og Developer Edition med Agentforce IT Service og Data 360
            Nødvendig brukertillatelse
            For å bruke Data 360 for Agentforce IT Service:

            Salesforce-organisasjon: Systemadministrator

            OG

            Data 360-organisasjon: Data Cloud-administrator
            1. Søk etter og naviger til Agent Force-databiblioteket fra Oppsett i Hurtigsøk-feltet.
            2. Klikk på Ny bibliotek.
            3. Skriv inn Navn og API-navn, og klikk på Neste.
            4. Velg Knowledge som datatype, og fyll ut delen Identifiser felt og innholdsfelt.
            5. Gå til Knowledge-innstillinger og aktiver Bruk felles Knowledge-artikler.
            6. Lagre endringene.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article