Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa ett Knowledge sökindex för Agentforce IT Service

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Skapa ett Knowledge sökindex för Agentforce IT Service

            sökindex för att låta AI-agenter och supportteam söka efter relevanta Knowledge och självbetjäningsinnehåll. Till skillnad från de andra indexen distribueras inte Knowledge sökindex med datasatsen. Du måste skapa den separat med Agentforces databibliotek.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Unlimited Editions och Developer Editions med Agentforce IT Service och Data 360
            Användarbehörigheter som krävs
            Använda Data 360 för Agentforce IT Service:

            Salesforce-organisation: Systemadministratör

            OCH

            Data 360-organisation: Data Cloud-administratör
            1. I Inställningar i rutan Snabbsökning, sök efter och gå till Agentforces databibliotek.
            2. Klicka på Nytt bibliotek.
            3. Ange Namn och API-namn och klicka på Nästa.
            4. Välj Knowledge som datatyp och fyll i sektionen Identifieringsfält och innehållsfält.
            5. Gå till Knowledge Inställningar och aktivera Använd offentliga Knowledge artiklar.
            6. Spara dina ändringar.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article