Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            IT Service Data Kit -paketin asentaminen

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            IT Service Data Kit -paketin asentaminen

            Datapaketti auttaa sinua pakkaamaan Data 360 -komponentteja, kuten datamalliobjekteja, datavirtoja, helposti ja ottamaan ne helposti käyttöön haluamassasi organisaatiossa. Voit asentaa Agentforce IT Service -datapaketin organisaatioosi, ottaa datavirrat käyttöön ja aktivoida hakuindeksit.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Rajoittamaton ja Developer Edition -versio Agentforce IT Service- ja Data 360 -versioilla
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Data 360 for Agentforce IT -palvelun käyttäminen:

            Salesforce-organisaatio: Järjestelmän pääkäyttäjä

            JA

            Data 360 -organisaatio: Data Cloud -pääkäyttäjä

            IT-palveluiden datapaketti sisältää kolme datavirtapakettia: IT Service Core, IT Service Analytics ja IT Service Knowledge Engagement. Ennen kuin voit ottaa datapaketin käyttöön, sinun täytyy luoda Käsittely-API -liitin ja Knowledge Engagement -datavirta, josta IT Service Knowledge Engagement -paketti on riippuvainen. Ilman tätä liitintä ja datavirtaa datapaketin käyttöönotto epäonnistuu.

            1. Määritä datatila, johon IT-palveluiden datapaketti otetaan käyttöön.
              1. Avaa Salesforce Go -sivun Data Cloud for IT Service -sivu.
                Jos et näe tätä vaihtoehtoa, päivitä sivusi tai kirjaudu ulos ja takaisin sisään pääkäyttäjän tunnuksillasi.
              2. Napsauta Määritä perusteet -osiosta Datan hallinta.
                Agentforce IT Service käyttää tätä datatilaa ja se toimii Analytics-mittaristojen tietolähteenä.
              3. Valitse datatila ja tallenna muutoksesi.
            2. Luo Knowledge Engagement Ingestion API -liitin ja datavirta. Tämä vaihe on pakollinen edellytys IT-palveluiden datapaketin käyttöönotolle, koska IT Service Knowledge Engagement -paketti sitoutuu tähän liittimeen käyttöönoton aikana.
              1. Napsauta Data 360 -sovelluksesta Datavirrat-välilehteä ja napsauta sitten Uusi.
              2. Vahvista Uusi datavirta -valintaikkunassa Datapaketit-välilehdestä, että datatila on määritetty kohdedatatilaan.
              3. Valitse datapakettien luettelosta IT-palveluiden datapaketti.
                Näet paketin IT Service Knowledge Engagement ja paketin kohteen Nowledge Engagement-KnowledgeArticleView, jonka liittimen tyypiksi on määritetty Ingestion API. Molemmat rivit on valittu oletusarvoisesti.
              4. Napsauta Seuraava.
              5. Kirjoita Yhdistä Käsittely-API -lähde -valintaikkunaan Liittimen nimi -kenttään KA_Engagement ja napsauta sitten Tallenna.
                Liittimen nimi KA_Engagement on kovakoodattu. Datapaketin käyttöönotto etsii tämän tarkan nimen, joten mikä tahansa muu arvo aiheuttaa käyttöönoton epäonnistumisen.
              6. Tarkasta esimääritetyt kentät Tarkasta datavirtasi kentät -ruudusta ja napsauta Seuraava.
                Knowledge Engagement -datavirta sisältää esimääritettyjä kenttiä. Ensisijainen avain on Id, Kategoria on Osallistuminen ja Tapahtuman aika -kenttä on Aikaleima. Sinun ei tarvitse lisätä tai muokata yhtään kenttää.
              7. Vahvista datavirta Ota datavirrat käyttöön -yhteenvetoruudulta ja napsauta Ota käyttöön.
            3. Ota IT-palveluiden datapaketit käyttöön.
              1. Napsauta Salesforce Go -sivulta Data Cloud for IT Service -sivulta Siirry Määritykset-valikkoon ja valitse IT-palveluiden datapaketti. Voit myös kirjoittaa Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Datapaketit, napsauttaa Datapaketit ja valita sitten IT-palveluiden datapaketti.
              2. Napsauta Data Kit Deploy.
              3. Valitse datatila Ota käyttöön -valintaikkunasta.
              4. Syötä IT Service Core -pakettiin organisaation tunnus.
              5. Syötä IT Service Analytics -pakettiin organisaation tunnus.
              6. Valitse IT Service Knowledge Engagement -paketille kohdasta Liittimen nimi KA_Engagement.
                Tämä on liitin, jonka loit edellisessä vaiheessa.
              7. Valitse Ota käyttöön.
                Käyttöönotto ottaa ensin käyttöön kaikki datavirrat ja sitten kaikki hakuindeksit tietyssä järjestyksessä. Jos tapahtuu virhe, käyttöönotto pysähtyy.
            4. Pääkäyttäjä voi ottaa käyttöön yksittäisiä datavirtapaketteja tai hakuindeksejä sen sijaan, että ottaisi koko datapaketin käyttöön.
              1. Jos haluat ottaa tietyn datavirtapaketin käyttöön, avaa datavirrat-välilehti, napsauta Uusi, valitse Salesforce CRM ja valitse paketti luettelosta.
              2. Jos haluat ottaa käyttöön tietyn hakuindeksin, avaa Hakuindeksit-välilehti, napsauta Uusi ja valitse vaadittu indeksi luettelosta.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article