Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Installere datasettet for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Installere datasettet for IT-tjenester

            Et datasett hjelper deg å enkelt pakke Data 360-komponenter som datamodellobjekter, datastrømmer, og deretter enkelt distribuere komponentene i en organisasjon du velger. Du kan installere datasettpakken for Agentforce IT Service i organisasjonen, distribuere datastrømmene og aktivere søkeindeksene.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Ubegrenset og Developer Edition med Agentforce IT Service og Data 360
            Nødvendig brukertillatelse
            For å bruke Data 360 for Agentforce IT Service:

            Salesforce-organisasjon: Systemadministrator

            OG

            Data 360-organisasjon: Data Cloud-administrator

            Datasettet for IT-tjenester inkluderer tre datastrømpakker: IT Service Core, IT Service Analytics og IT Service Knowledge Engagement. Før du kan distribuere datasettet må du opprette Inntaks-API-koblingen og Knowledge Engagement-datastrømmen som IT Service Knowledge Engagement-pakken er avhengig av. Uten denne koblingen og datastrømmen på plass mislykkes datasettdistribusjonen.

            1. Konfigurer dataområdet som IT Services-datasettet skal distribueres til.
              1. Gå til siden Data Cloud for IT Service i Salesforce Go.
                Hvis du ikke ser dette alternativet, oppdaterer du siden eller logger deg av og på igjen med brukerlegitimasjon som administrator.
              2. Klikk på Behandle datarom under Konfigurere det grunnleggende.
                Dette dataområdet brukes av Agentforce IT Service og fungerer som datakilde for analysekontrollpaneler.
              3. Velg et dataområde, og lagre endringene.
            2. Opprett Knowledge Engagement Inntaks-API-koblingen og datastrømmen. Dette trinnet er en obligatorisk forutsetning for distribusjon av IT Services Data Kit fordi IT Service Knowledge Engagement-pakken bindes til denne koblingen ved distribusjon.
              1. Klikk på fanen Datatastrømmer i Data 360-appen, og klikk deretter på Ny.
              2. I dialogboksen Ny datastrøm på fanen Datasett kontrollerer du at Data Space er angitt til måldataområdet.
              3. Velg IT Services Data Kit fra listen over datasett.
                Pakken IT Service Knowledge Engagement og pakkeelementet Knowledge Engagement-KnowledgeArticleView vises, med Koblingstype satt til Ingestion API. Begge radene velges som standard.
              4. Klikk på Neste.
              5. Skriv inn KA_Engagement i dialogboksen Koble til en inntaks-API-kilde i koblingsnavn, og klikk deretter på Lagre.
                Koblingsnavnet KA_Engagement er hardkodet. Datasettdistribusjonen ser etter dette eksakte navnet, så eventuell annen verdi fører til at distribusjonen mislykkes.
              6. På skjermen Se gjennom datastrømfeltene ser du gjennom de forhåndstilordnede feltene og klikker på Neste.
                Knowledge Engagement-datastrømmen leveres med forhåndskartede felt. Primærnøkkelen er Id, kategorien Engasjement og hendelsestidfeltet Tidsstempel. Du trenger ikke å legge til eller endre noen felt.
              7. På sammendragsskjermen Distribuer datastrømmer kontrollerer du datastrømmen og klikker på Distribuer.
            3. Distribuer datasettpakkene for IT-tjenester.
              1. Klikk på Gå til Oppsett på siden Data Cloud for IT Service fra Salesforce Go og velg IT Services Data Kit. Du kan også skrive inn Datasett i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, klikke på Datasett og deretter velge IT Services-datasett.
              2. Klikk på Data Kit Distribuer.
              3. Velg datarommet i dialogboksen Distribuer.
              4. Oppgi organisasjons-ID-en for IT Service Core-pakken.
              5. Oppgi organisasjons-ID-en for IT Service Analytics-pakken.
              6. Velg KA_Engagement i koblingsnavn for IT Service Knowledge Engagement-pakken.
                Dette er koblingen som du opprettet i forrige trinn.
              7. Klikk på Distribuer.
                Distribusjonen distribuerer først alle datastrømmer og deretter alle søkeindekser i en bestemt sekvens. Hvis det oppstår en feil, stopper distribusjonen.
            4. Som et alternativ til å distribuere hele datasettet, kan en administrator distribuere individuelle datastrømpakker eller søkeindekser.
              1. Hvis du vil distribuere en bestemt datastrømpakke, går du til fanen Datakstrømmer, klikker på Ny, velger Salesforce CRM og velger en pakke fra listen.
              2. Hvis du vil distribuere en bestemt søkeindeks, går du til fanen Søkeindekser, klikker på Ny og velger den aktuelle indeksen fra listen.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article