Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søgeindekser for Agentforce IT-service

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Søgeindekser for Agentforce IT-service

            Implementer de foruddefinerede søgeindekser, der er inkluderet i datasættet for it-services for at aktivere effektiv søgning på tværs af dine it-servicedata. Datasættet leverer tre nøglesøgeindekser: Hændelse, Problem og Knowledge. Du kan implementere søgeindekserne Hændelse og Problem direkte som en del af hoveddatasætimplementeringen. søgeindekstastreamen for Knowledge er konfigureret og aktiv, da det indekserer data fra eksterne Knowledge.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Ubegrænset og udviklerversioner med Agentforce IT Service og Data 360

            IT-servicedatasættet indeholder tre søgeindekser til problemfrit at forene dine it-servicedata i Data 360.

            Søgeindekser
            Søgeindeks HVAD DEN GØR
            Hændelse Med søgeindekset Hændelse kan du søge på tværs af hændelses- og relaterede registreringer, så dine AI-agenter og supportteams hurtigt kan finde relevante oplysninger til løsning af problemer. Dette indeks implementeres automatisk, når du installerer datasættet.
            Problem søgeindeks Problemsøgning hjælper dig med at søge efter problemer og deres relaterede hændelser og hjælper dit team med at identificere grundlæggende årsager og mønstre. Den giver en holistisk visning af tilbagevendende problemer for at forbedre proaktiv problemstyring. Dette indeks implementeres også automatisk med datasættet.
            Viden Knowledge søgeindeks er specielt designet til at indeksere data fra eksterne Knowledge management systemer. Den gør det muligt for AI-agenter at søge efter og hente relevante Knowledge og selvbetjeningsindhold for at aflede sager og give øjeblikkelig support. Dette indeks skal opsættes separat ved brug af agentstyringsdatabiblioteket.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article