Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Agentforce IT -palvelun hakuindeksit

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Agentforce IT -palvelun hakuindeksit

            Ota käyttöön IT Service Data Kit -pakettiin sisältyvät esimääritetyt hakuindeksit salliaksesi tehokkaan haun kaikista IT-palvelusi tiedoista. Datapaketti tarjoaa kolme avainhaun indeksiä: Vahinkotapahtuma, Ongelma ja Knowledge. Voit ottaa vahinkotapahtuma- ja ongelmahaun indeksit käyttöön suoraan osana päädatapaketin käyttöönottoa. hakuindeksiatii kuitenkin, että Knowledge Engagement -datavirta on määritetty ja aktiivinen, koska se indeksoi tietoja ulkoisista Knowledge.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Rajoittamaton ja Developer Edition -versio Agentforce IT Service- ja Data 360 -versioilla

            IT Service Data Kit sisältää kolme hakuindeksiä, joilla voit yhdistää IT-palveludataasi saumattomasti Data 360:ssa.

            Hakuindeksit
            Hakuindeksi MITÄ SE TEKEE
            Vahinkotapahtuma Vahinkotapahtumien hakuindeksi sallii sinun hakea vahinkotapahtumia ja niihin liittyviä tietueita, jotta tekoälyn agenttisi ja tukitiimisi voivat löytää ongelmien ratkaisemiseen tarvittavat tiedot nopeasti. Tämä indeksi otetaan automaattisesti käyttöön, kun asennat datapaketin.
            Ongelma Ongelmien hakuindeksi auttaa sinua hakemaan ongelmia ja niihin liittyviä vahinkotapahtumia, mikä auttaa tiimiäsi tunnistamaan juurisyitä ja kuvioita. Se tarjoaa kokonaisvaltaisen näkymän toistuvista ongelmista, jotta voit parantaa ennakoivaa ongelmien hallintaa. Tämä indeksi otetaan automaattisesti käyttöön myös datapaketin kanssa.
            Knowledge hakuindeksi suunniteltu indeksoimaan tietoja ulkoisista Knowledge hallintajärjestelmistä. Sen avulla tekoälyagentit voivat hakea ja noutaa asiaankuuluvia Knowledge ja itsepalvelusisältöä torjuttaakseen tapauksia ja tarjotakseen välitöntä tukea. Tämä indeksi täytyy määrittää erikseen Agent Force -tietokirjastosta.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article