Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sökindex för Agentforce IT Service

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Sökindex för Agentforce IT Service

            Distribuera de fördefinierade sökindex som inkluderas i IT Service Data Kit för att möjliggöra effektiv sökning i dina IT Service Data. Datasatsen tillhandahåller tre nyckelsökindex: Incident, Problem och Knowledge. Du kan distribuera sökindexen Incident och Problem direkt som en del av den huvudsakliga datasatsdistribueringen. sökindex att dataströmmen Knowledge är konfigurerad och aktiv, eftersom den indexerar data från externa Knowledge.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Unlimited Editions och Developer Editions med Agentforce IT Service och Data 360

            IT Service Data Kit innehåller tre sökindex för att sömlöst förena dina IT Service Data i Data 360.

            Sökindex
            Sökindex VAD DEN GÖR
            Incident Med sökindexet för incidenter kan du söka bland incidentposter och relaterade poster, vilket ger dina AI-agenter och supportteam möjlighet att snabbt hitta relevant information för att lösa problem. Detta index distribueras automatiskt när du installerar datasatsen.
            Problem Sökindexet Problem hjälper dig söka efter problem och deras relaterade incidenter, vilket hjälper ditt team identifiera grundorsaker och mönster. Den ger en helhetsbild av återkommande problem för att förbättra proaktiv problemhantering. Detta index distribueras även automatiskt med datasatsen.
            Knowledge Knowledges sökindex är specifikt utformat för att indexera data från externa Knowledge management-system. Den låter AI-agenter söka efter och hämta relevanta Knowledge och självbetjäningsinnehåll för att avleda kundcase och ge direkt support. Detta index måste konfigureras separat med Agentforces databibliotek.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article