Du er her:
Appendix B – Day 1 Definisjon av Ferdig
Kontroller at den første implementeringen av Agentforce IT Service oppfyller de nødvendige fullføringskriteriene for dag 1.
Dag 1 utføres når alle følgende er sanne:
- Første oppsettpakke er installert, og den valgte versjonsbanen er låst i.
- Minst én bruker per dag 1-omfangsrolle har logget seg på og hatt tilgang til postene som er riktige for rollen sin.
- Minst én pilotansatt har sendt en hendelse fra Emnetjenester-portalen.
- Minst én hendelse har blitt tildelt til den tiltenkte brukeren eller køen og løst av en innfrier. Hvis Omnikanal-ruting er konfigurert, har den køeide hendelsen blitt tilbudt en berettiget innfrier.
- Prioritetsregler er aktive for minst Hendelsesbehandling.
- Kunden har en skriftlig dag 2-dag 30-plan og en planlagt innsjekking.
Hvis et nødvendig utfall ikke er fullført, registrerer du det gjenværende arbeidet, eieren og valideringskriteriene før du erklærer den første distribusjonen vellykket.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
