Вы находитесь здесь:
Добавление В — Определение дня 1
Проверьте соответствие первичного внедрения Agentforce IT Service обязательным критериям завершения первого дня.
Первый день выполняется, если все перечисленные ниже действия верны:
- Первичный пакет настройки установлен и выбранный путь выпуска заблокирован.
- Как минимум один пользователь на роль типа «День-1» вошел и открыл записи, соответствующие его роли.
- Как минимум один пилотный сотрудник отправил инцидент с портала «Службы работы с сотрудниками».
- Как минимум один инцидент назначен целевому пользователю или очереди и устранен исполнителем. Если настроена маршрутизация мультиканала, инцидент, принадлежащий очереди, предложен соответствующему исполнителю.
- Правила назначения приоритетов активны как минимум для управления инцидентами.
- У клиента есть письменный план на день 2-30 и запланированная регистрация.
Если обязательный результат не завершен, запишите оставшуюся работу, ответственного и критерии проверки, прежде чем объявлять исходное развертывание успешным.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
