Du är här:
Tillägg B — Dag 1 Definition av utförd
Kontrollera att din inledande Agentforce IT Service-implementering uppfyller de obligatoriska kriterierna för slutförande under dag 1.
Dag 1 utförs när allt följande är sant:
- Inledande inställningspaket installeras och den valda versionsvägen låses.
- Minst en användare per Dag-1-omfattningsroll har loggat in och öppnat de poster som passar deras roll.
- Minst en pilotmedarbetare har skickat in en incident från portalen Employee Services.
- Minst en incident har tilldelats den avsedda användaren eller kön och lösts av en uppfyllare. Om Omnichannel-dirigering har konfigurerats har den köägda incidenten erbjudits till en berättigad uppfyllare.
- Prioritetstilldelningsregler är aktiva för minst incidenthantering.
- Kunden har en skriftlig plan för Dag 2-Dag 30 och en schemalagd incheckning.
Om ett obligatoriskt resultat inte är klart, registrera återstående arbets-, ägar- och valideringskriterier innan du förklarar den inledande distribueringen framgångsrik.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
