Olet tässä:
Vaihe 2 — Alustavien määritysten paketin suorittaminen
Lopputulos: Valittu Agentforce IT Service -määrityspaketti asennetaan ja pääkäyttäjä on tunnistanut alustavalle vaikutusalueelle vaaditun lisäkokoonpanon.
Käyttäjän käyttöoikeus vaaditaan: Salesforce Go:n Määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus.
- Valitse, haluatko asentaa esimerkkidatan. Esimerkkidata tarjoaa valmiita vahinkotapahtumia, ongelmia ja Knowledge tutkittavaksi, mutta sitä ei tarvita FRE:n suorittamiseen tai Päivän 1 matkan vahvistamiseen. Valitse kohdeympäristölle ja organisaatiosi datakäytännöille sopiva vaihtoehto. Jos asennat ilman näytedataa, käytä ohjattuja pilotti-tietueita loppuun -vahvistuksen aikana.
- Valitse haluamasi vakiomuotoinen tai mukautettu asennus. Vahvista valitut ominaisuusjoukot ja oikeutusvaatimukset ennen kuin napsautat Asenna. Asennusvaihtoehdon muuttaminen myöhemmin saattaa vaatia uudelleenorganisointia.
Omistaja: Järjestelmän pääkäyttäjä
Käytä asennusohjeita asentaaksesi valitun määrityspaketin ennen kuin määrität alkuperäisen vaikutusalueesi jäljelle jääneet ominaisuudet. Katso lisätietoja kohdista Agentforce IT Service with Salesforce Go ja Agentforce IT Service using Setup Bundles.
- Avaa hammasratasvalikosta (tai päävalikosta Määritykset) Salesforce Go.
- Etsi Agentforce IT Service Solution -kortti ja napsauta Määritä.
- Napsauta Aloita, tarkasta automatisoidut edut ja napsauta Asenna.
- Valitse polkusi: IT-palvelun vakioasennus tai IT-palvelun mukautettu asennus
- Valitse Asenna esimerkkidatalla tai Asenna ilman esimerkkidattaa.
- Odota, että asennus on valmis.
- Määritä asennuksen jälkeen ilmestyvän Käyttäjän käyttöoikeuksien hallintaoikeuden osiossa käyttöoikeusjoukkoryhmät (PSG), jotka tarvitaan vaiheessa 3 — esimerkiksi Muutospyynnön täydennys, Muutospyyntöjen hallinta. Älä kohdista vielä, vaan teet niin käyttäjien luomisen jälkeen.
Asennettujen komponenttien tarkastaminen
Paketti asentaa valittuun määritysvaihtoehtoon sisältyvät komponentit. Tarkasta Salesforce Go -sovelluksessa asennetut ominaisuusjoukot ja tunnista alustavalle vaikutusalueellesi vaaditut lisätyöt.
Ainoastaan asennus ei tee kaikista ominaisuuksista toimivia. Suorita asiaankuuluvat tiedot, käyttöoikeudet, kohdistukset, reititys, ilmoitukset, portaalit ja kanavien kokoonpanot ennen näiden ominaisuuksien vahvistamista.
Jos asensit esimerkkidataa, käytä sitä alustavaa tutkimista varten. Jos asensit ilman esimerkkidata, luo ohjattuja pilotti-tietueita loppuun -vahvistuksen aikana.
Vahvistus
- Voit siirtyä Vahinkotapahtumat--, Problems-, Change Requests- ja Release Requests -välilehtiin.
- Jos valitsit Esimerkki tiedoista, näet vähintään yhden esimerkin vahinkotapahtumasta luettelonäkymässä.
- Löydät Salesforce Go -sivun ja näet Agentforce IT Service -ominaisuusjoukot, jotka on luetteloitu Ominaisuusjoukot-välilehdessä, kun suodatus koskee Agentforce IT Servicea.
Yleiset salaisuudet
- Virheellinen polku lukittu. Vakiomuotoista vs. Mukautettu-arvoa ei voi vaihtaa ilman uudelleenprovisiointia. Tarkasta oikeutus kolmesti ennen asennusta.
- Käyttäjien provisiointi ennen asennusta: Suorita valittu määrityspaketti ennen kuin kohdistat tuotekäyttöoikeusjoukkoryhmät pilottikäyttäjille.
