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Criar um destino do Discovery para o Jamf Pro

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Criar um destino do Discovery para o Jamf Pro

Crie um destino de descoberta do Jamf Pro para trazer dados de dispositivos gerenciados da Apple para o CMDB. Mantenha os Itens de configuração (CIs) de ponto de extremidade precisos e atualizados. Configure a conexão de integração, revise os mapeamentos de campo e execute a descoberta usando o Salesforce Flow. Preencha o CMDB com dados de computador Mac gerenciado e dispositivos móveis e dê suporte a operações de TI que dependem de dados de CI precisos.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce que têm o Discovery habilitado.
Permissões de usuário necessárias
Para gerenciar a descoberta: Descoberta de ativo de serviço de TI
Para criar e gerenciar a conexão de Jamf: Gerenciar conexões de integração
Para criar e ativar o fluxo de integração: Gerenciar fluxo
Para usar o modelo de integração como um usuário não administrador: Modelo de gerenciamento do aplicativo Framework
Para manter o uso do conector não medido: Uso de IA básica sem medição para o conjunto de permissões do Service Desk
Importante
Importante As integrações do CMDB são ativadas por conectores de fluxo do MuleSoft, que consomem créditos de automação. Antes de criar um destino da descoberta, atribua o conjunto de permissões Uso de IA básica sem medida para o Service Desk a cada usuário que cria ou gerencia destinos da descoberta. O conjunto de permissões mantém o uso do conector não medido para que ele não conte em relação ao seu consumo de crédito.

Conclua estas etapas antes de criar o destino.

  • Ative a descoberta de falhas no Salesforce Go. Para obter mais informações, consulte Configurar o Discovery usando o Salesforce Go.
  • Certifique-se de que a licença FlowIntegrationAddOn esteja habilitada para a sua organização. A descoberta de falhas é executada no Salesforce Flow.
  • Crie um papel de API e um cliente de API no Jamf Pro.

Crie um papel de API e um cliente no Jamf Pro para obter os detalhes do OAuth para a conexão Jamf. No console do administrador Jamf Pro, conclua estas etapas:

  • Vá para Configurações | Sistema | Papéis e clientes da API .
  • Crie um papel de API e atribua os privilégios Ler computadores, Ler dispositivos móveis e Ler software licenciado.
  • Crie um cliente de API, atribua o papel da API e habilite o cliente.
  • Capture o ID do cliente e gere e copie o Segredo do cliente.
  • Anote o URL da instância do Jamf Pro, como https://yourcompany.jamfcloud.com.

Para obter mais informações, consulte Papéis e clientes da API na documentação Jamf Pro.

  1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione CMDB e Gráfico de serviço.
  2. No painel de navegação, selecione Descoberta e digitalização e, em seguida, selecione Objetivos.
  3. Selecione Novo.
  4. Em Categorias de destino, selecione Gerenciamento de MDM e dispositivo.
  5. Em Tipos de sonda, selecione Limpar e depois selecione Salvar e continuar.
  6. Insira um nome de destino.
  7. Outra opção é inserir uma descrição.
  8. Configure a conexão de Jamf.
    1. Em Conexão de falha, selecione Nova conexão.
    2. Insira os detalhes da conexão do cliente da API Jamf.
      Campo Valor
      Nome da conexão Um nome descritivo para a conexão.
      ID de cliente O ID do cliente do cliente da API Jamf.
      Segredo do cliente O segredo do cliente do cliente da API Jamf.
      URL Seu URL da instância Jamf Pro, como https://yourcompany.jamfcloud.com.
      URL do token https://{jamf-instance}/api/oauth/token
    3. Substitua {jamf-instance} no URL do token pelo nome de host da instância Jamf Pro.
    4. Salve a conexão.
      As conexões criadas aparecem no campo Conexão de falha.
    5. Teste a conexão para confirmar que o Salesforce pode se autenticar com o Jamf Pro.
  9. Em Frequência de leitura, selecione uma destas opções:
    Opção Descrição
    60 minutos Atualiza dados de dispositivo e software a cada 60 minutos.
    Diário Atualiza dados de dispositivo e software todos os dias com base na agenda definida.
  10. Ative Habilitado para ativar a descoberta do destino.
  11. Selecione Avançar.
  12. Na página de Mapeamento de campo, revise como os campos do CMDB são mapeados para campos de Jamf para cada categoria de dispositivo. Estes são os mapeamentos padrão. Você pode revisar os mapeamentos nessa página, mas não pode editá-los. Para personalizar mapeamentos, edite o fluxo depois de criar o destino.
    1. Selecione a guia Computar para revisar mapeamentos para computadores Mac e software instalado.
    2. Selecione a guia Dispositivos móveis para revisar mapeamentos para dispositivos móveis.
  13. Selecione Salvar.
  14. Na página Fluxos de integração, revise os fluxos do Salesforce vinculados para descoberta de Jamf.
    Se um fluxo não for carregado, tente novamente ou resolva o problema antes de continuar.

As CIs são criadas ou atualizadas com base nos mapeamentos de campo e nas regras de identificação. Quando o destino está habilitado, a descoberta é executada conforme a agenda definida. Abra a página Explorar trabalhos para monitorar o progresso. Cada destino de falha cria dois trabalhos de verificação, um para computadores e outro para dispositivos móveis. Cada trabalho de verificação mostra um resumo dos recursos por tipo e uma lista detalhada de CIs novas e atualizadas.

 
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