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          Discovery para servicios de TI

          Discovery para servicios de TI

          Descubra y realice un seguimiento de activos de TI en su entorno híbrido. Utilice Discovery para identificar automáticamente infraestructuras, software y recursos de nube. Mantenga su base de datos de gestión de configuración (CMDB) actualizada con datos de activos precisos en tiempo real para mejorar la fiabilidad del servicio y reducir el esfuerzo manual.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service que tienen Discovery activado.

          Discovery recopila datos de activos estructurados y los envía a CMDB, donde la información se almacena como elementos de configuración. Juntos, Discovery y CMDB proporcionan una base fiable para las operaciones de TI mejorando la visibilidad, reduciendo el esfuerzo manual y acelerando los flujos de trabajo de servicio.

          Panel de descubrimiento
          • Aprender y explorar Discovery
            Aprenda cómo Discovery le ayuda a escanear activos, identificar elementos de configuración y mejorar la visibilidad en su entorno de TI. Explore términos clave, comprenda los beneficios principales y vea cómo funciona el descubrimiento de extremo a extremo con un ejemplo.
          • Planificar y prepararse para su implementación de Discovery
            Aprenda cómo configurar su descubrimiento y configurar parámetros fundacionales para empezar a automatizar su descubrimiento de activos.
          • Detección sin agentes para escanear activos de TI
            Utilice la detección sin agentes para identificar activos en entornos locales, virtuales y de nube sin instalar agentes de software en cada dispositivo. Realice la detección sin agentes utilizando aplicaciones de detección, destinos, sondas y trabajos de análisis para recopilar datos del sistema a través de protocolos de red seguros. Después de cada exploración, la información recopilada se procesa y se actualiza en CMDB para mantener datos de configuración precisos.
          • Detección basada en agentes para cobertura de dispositivo ampliada
            Utilice la detección basada en agentes para identificar y realizar un seguimiento de activos en entornos que requieren supervisión instalada. Los agentes de Discovery se ejecutan en hosts individuales para recopilar inventario de hardware y software detallado, garantizando actualizaciones continuas y precisas en su base de datos de gestión de configuración (CMDB).
          • Gestor de procesos para analizar datos de Discovery
            Utilice Process Manager para analizar datos de descubrimiento, definir relaciones de dependencia y refinar cómo se gestionan los datos de procesos en Configuration Management Database (CMDB). Process Manager incluye trabajos de proceso que asignan relaciones entre activos.
          • Obtener perspectivas sobre la actividad de Discovery con el panel Discovery
            Utilice el panel Detección para supervisar el rendimiento del análisis, las tendencias de descubrimiento de activos y la actualización de datos en su organización. Obtenga visibilidad sobre la cobertura de análisis, orígenes activos y frecuencia de actualización para mejorar la precisión de descubrimiento, identificar brechas y mantener un CMDB fiable.
           
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          Salesforce Help | Article