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          Découverte pour les services informatiques

          Découverte pour les services informatiques

          Découvrez et suivez les actifs informatiques dans votre environnement hybride. Utilisez la découverte pour identifier automatiquement l'infrastructure, les logiciels et les ressources cloud. Tenez votre base de données de gestion de la configuration (CMDB) à jour avec des données d'actifs précises et en temps réel pour améliorer la fiabilité du service et réduire les efforts manuels.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec le service informatique Agentforce dans lequel Discovery est activée.

          Discovery collecte des données d'actifs structurées et les envoie à la CMDB, où les informations sont stockées sous forme d'éléments de configuration. Ensemble, Discovery et CMDB fournissent une base fiable pour les opérations informatiques en améliorant la visibilité, en réduisant les efforts manuels et en accélérant les workflows de service.

          Tableau de bord Discovery
          • Apprentissage et exploration de la découverte
            Découvrez comment la découverte vous aide à analyser les actifs, à identifier les éléments de configuration et à améliorer la visibilité dans votre environnement informatique. Explorez les termes clés, comprenez les principaux avantages et observez le fonctionnement de la découverte de bout en bout avec un exemple.
          • Planification et préparation de votre implémentation Discovery
            Apprenez à configurer votre découverte et les paramètres de base pour commencer à automatiser votre découverte des actifs.
          • Découverte sans agent pour scanner des actifs informatiques
            Utilisez la découverte sans agent pour identifier les actifs dans les environnements sur site, virtuels et cloud sans installer d'agents logiciels sur chaque appareil. Faites de la découverte sans agent en utilisant des applications de découverte, des cibles, des sondes et des tâches d'analyse pour collecter des données système via des protocoles réseau sécurisés. Après chaque analyse, les informations collectées sont traitées et mises à jour dans la CMDB pour conserver des données de configuration précises.
          • Découverte basée sur l'agent pour une couverture étendue de l'appareil
            Utilisez la découverte basée sur l'agent pour identifier et suivre les actifs dans les environnements qui nécessitent une surveillance installée. Les agents de découverte exécutent sur des hôtes individuels pour collecter un inventaire matériel et logiciel détaillé, garantissant des mises à jour continues et précises de votre base de données Configuration Management Database (CMDB).
          • Gestionnaire de processus d'analyse des données de découverte
            Utilisez le Gestionnaire de processus pour analyser les données de découverte, définir des relations de dépendance et affiner le traitement des données de processus dans Configuration Management Database (CMDB). Le Gestionnaire de processus inclut des tâches de processus qui mappent les relations entre les actifs.
          • Recueil de connaissances sur l'activité de découverte avec le tableau de bord Discovery
            Utilisez le tableau de bord Discovery pour surveiller les performances d'analyse, les tendances de découverte des actifs et l'actualisation des données dans votre organisation. Augmentez la visibilité de la couverture d'analyse, des sources actives et de la fréquence de mise à jour pour améliorer la précision des découvertes, identifier les lacunes et gérer une base de données CMDB fiable.
           
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          Salesforce Help | Article