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Descubra dispositivos do Jamf Pro
Descubra computadores Mac e dispositivos móveis gerenciados no Jamf Pro e sincronize os principais dados de inventário com o CMDB. Mantenha os itens de configuração de computador e dispositivos móveis precisos e atualizados alinhando registros CMDB a dados de dispositivo Jamf Pro. Use a Descoberta de falha para dar suporte a rastreamento de ativo confiável e fluxos de trabalho de serviço de TI que dependem de informações confiáveis do dispositivo.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce que têm o Discovery habilitado. |
Use o Jamf Pro como uma fonte de dados confiável para criar e atualizar itens de configuração (CI) no CMDB. Você obtém uma visualização atual e confiável dos pontos de extremidade da Apple em toda a sua organização. O Discovery mantém o CMDB alinhado às alterações feitas no Jamf Pro para que as CIs permaneçam precisas entre as verificações sem esforço manual.
O que você descobre
A descoberta de falhas preenche estes tipos de itens de configuração:
| Item de configuração | Descrição |
|---|---|
| Host do Mac | Computadores Mac gerenciados pelo Jamf Pro, como MacBook, iMac e Mac mini. |
| Dispositivos móveis | Dispositivos móveis da Apple gerenciados pelo Jamf Pro, como iPhone e iPad. |
| Software instalado | Os aplicativos instalados em computadores e dispositivos móveis descobertos. |
Como o Jamf Discovery funciona
A descoberta de falhas é executada no Salesforce Flow usando fluxos acionados externamente. Quando você habilita um destino, o Salesforce se conecta ao Jamf Pro por meio de uma conexão de integração registrada que autentica com OAuth. Habilitar o destino ativa os fluxos e a ativação aciona a execução da descoberta. Para obter mais informações sobre fluxos acionados externamente, consulte Fluxos acionados externamente.
Cada destino usa dois fluxos, pois o Jamf Pro atende computadores e dispositivos móveis de diferentes pontos de extremidade:
- Um fluxo de Computação descobre computadores Mac e seu software instalado.
- Um fluxo móvel descobre dispositivos móveis e seu software instalado.
Cada fluxo cria seu próprio trabalho de verificação, assim, cada destino de Jamf produz dois trabalhos de verificação, um para computadores e outro para dispositivos móveis. Você pode monitorar cada execução e revisar quaisquer erros na página Escanear trabalhos. Um trabalho de verificação mostra um resumo por tipo de dispositivo e uma lista detalhada de CIs novas e atualizadas.
Antes da primeira verificação, você pode revisar como os atributos Jamf são mapeados para campos CMDB na página de Mapeamento de campo. A página mostra os mapeamentos padrão que estão prontos para uso. Para capturar mais dados de Jamf, personalize os mapeamentos no fluxo. Para obter mais informações, consulte Considerações sobre o mapeamento de campos de interrupção para CMDB.
Como o Jamf usa acionadores externos para sincronizar dados
Os fluxos acionados externamente são executados conforme a agenda definida. A primeira execução leva todos os dispositivos gerenciados para o CMDB. Cada execução posterior sincroniza apenas os dispositivos que fizeram login no Jamf Pro desde a execução anterior. Isso mantém cada execução eficiente à medida que o número de dispositivos gerenciados aumenta.
A cada execução, o CMDB atualiza os registros que já existem e cria novos registros para dispositivos que ele nunca viu antes. Para detectar o que mudou, a descoberta depende do horário de check-in do dispositivo relatado pelo Jamf Pro. O Jamf Pro relata computadores e dispositivos móveis de pontos de extremidade separados. Cada fluxo usa o campo de check-in para seu tipo de dispositivo:
| Tipo de dispositivo | Campo de check-in |
|---|---|
| Computadores Mac | Última hora de contato (general.lastContactTime) |
| Dispositivos móveis | Última atualização de inventário (lastInventoryUpdateDate) |
O CMDB armazena essa vez como Descoberta pela última vez e a usa para selecionar quais dispositivos sincronizar.
Como os dispositivos são classificados
O Jamf Pro gerencia apenas dispositivos da Apple, assim, a classificação permanece simples. Durante a descoberta, o CMDB atribui cada dispositivo a um destes tipos de CI:
- Host do Mac, para computadores Mac.
- Dispositivo móvel, para iPhone, iPad e outros dispositivos móveis da Apple.
Como os dispositivos são identificados
Para manter os registros precisos e evitar duplicatas, o CMDB usa regras de identificação para combinar dados Jamf com itens de configuração existentes. Para identificar um dispositivo, o CMDB usa:
- o número de série para computadores Mac.
- o número IMEI para dispositivos móveis ou o número de série quando nenhum IMEI está disponível.
Para obter mais informações, consulte Regras de identificação no CMDB.
Como os dados do Discovery são rastreados
O CMDB marca cada CI descoberta por meio do Jamf com o Jamf de origem e atualiza os detalhes da descoberta em cada execução, como quando o dispositivo foi descoberto pela primeira vez e pela última vez. Como um dispositivo pode ser descoberto por mais de uma origem ao longo do tempo, você sempre pode ver como o Jamf confirmou um dispositivo pela última vez.
A guia Histórico de CI na página de registro do CI, registra cada alteração de descoberta, com Jamf listado como a origem. As entradas do histórico incluem novos dispositivos, atributos alterados e software que foi adicionado ou removido.
- Criar um destino do Discovery para o Jamf Pro
Crie um destino de descoberta do Jamf Pro para trazer dados de dispositivos gerenciados da Apple para o CMDB. Mantenha os Itens de configuração (CIs) de ponto de extremidade precisos e atualizados. Configure a conexão de integração, revise os mapeamentos de campo e execute a descoberta usando o Salesforce Flow. Preencha o CMDB com dados de computador Mac gerenciado e dispositivos móveis e dê suporte a operações de TI que dependem de dados de CI precisos. - Considerações sobre o mapeamento de campos de interrupção para CMDB
Aprenda como os dados do dispositivo Jamf são mapeados para campos CMDB. Veja quais campos identificam dispositivos e como o CMDB formata determinados valores. Use estas considerações para interpretar os dados descobertos corretamente e decidir quando personalizar os mapeamentos. - Personalizar mapeamentos de campo para descoberta de jamf
Personalize os mapeamentos de campo de Jamf para capturar dados de Jamf que não são mapeados por padrão. Mapeie atributos Jamf adicionais para campos do CMDB para manter os dados do dispositivo descobertos alinhados às necessidades da sua organização.
