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            了解 Discovery 生命周期

            了解 Discovery 如何扫描、识别和处理资产数据，以保持 CMDB 准确和完整。发现生命周期定义了从检测资产到更新 CMDB 中的配置项目的端到端流。了解此流有助于您计划扫描计划、排除数据缺口并保持整个 IT 环境的可见性。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Editions, 带有 Agentforce IT Service, 启用了 Discovery。

            当扫描作业针对定义的目标运行时，发现开始。扫描作业引用一个或多个发现应用程序或客服人员，这些应用程序或客服人员使用存储的凭据通过 WMI、SSH、SNMP 或云 API 等标准协议连接到端点。

            连接后，发现会检测有效资产，并收集配置详细信息，例如主机名、操作系统和正在运行的进程。然后，识别规则将扫描的数据与 CMDB 中的现有配置项目匹配，以避免重复。在未找到匹配项时，将自动创建新配置项目。

            进程作业分析发现的进程和网络端口，以映射资产之间的依赖性。

            处理完成后，发现会使用最新的资产信息更新 CMDB。仪表板和报表汇总扫描结果、覆盖率和错误趋势。通过将每个阶段自动化，发现消除了手动工作，防止了数据漂移，并使 CMDB 不断与不断发展的 IT 环境保持一致。

            示例
            示例 跨混合环境自动更新资产

            IT 运营团队管理本地服务器和云工作负载。发现应用程序在公司网络中执行无客服人员扫描，而轻量级客服人员从远程笔记本电脑收集数据。使用存储的凭据为 AWS 和 Azure 配置单独的目标。每日扫描作业会检测新虚拟机，将其映射到现有 CI，并根据需要创建新记录。然后，进程作业映射应用程序依赖性，仪表板确认 CMDB 反映了最新的基础设施状态。

             
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            Salesforce Help | Article