Einstein automatisoi IT-palvelun hallinnan. Luo ongelmatietueita vahinkotapahtumista ja luo muutospyyntöjä nykyisten tietueiden tietojen perusteella. Käytä tekoälyä reitittääksesi tietueita asiaankuuluvaan jonoon ja käytä kehotteiden malleja luodaksesi asiayhteydestä riippuvaisia Knowledge. Virtaviivaista määritystehtäviä linkittämällä asiaankuuluvat määrityskohteet (CI).
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT -palvelulla.
Einstein käyttäminen IT-palveluille Käytä Einsteinia automatisoidaksesi IT-palvelun hallintatehtäviä. Reititä vahinkotapahtumia ja ongelmia, luo ongelmatietueita ja luo muutospyyntöjä ongelmien perusteella. Tunnista asiaankuuluvat määrityskohteet (CI) ja luo rakenteellisia Knowledge standardoidaksesi ja nopeuttaaksesi ratkaisuprosessia.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
