Konfigurieren der Knowledge-Erstellung mit Einstein für IT-Services
Richten Sie Knowledge Creation mit Einstein für IT Services ein, damit Ihr Team mithilfe der generativen AI kontextbezogene Knowledge Artikel entwerfen kann. Überprüfen Sie die vordefinierten Aufforderungen zu Vorfällen und Problemen und nehmen Sie Änderungen entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens vor. Erstellen Sie eine Aufforderungsvorlage für Änderungsanforderungen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Vordefinierte Eingabeaufforderungsvorlagen für die Einstein Knowledge-Erstellung für IT-Services Mithilfe von standardmäßigen Eingabeaufforderungsvorlagen für Knowledge Creation können Ihre IT-Teams schnell und konsistent Knowledge-Artikel im Kontext entwerfen. Die Vorlagen definieren, wie ein großes Sprachmodell Inhalt generiert, indem sie die Struktur, Anweisungen und Quelldaten des Artikels angeben.
Ändern vorhandener Knowledge Creation-Aufforderungsvorlagen für IT-Services Passen Sie die standardmäßigen Aufforderungsvorlagen zum Erstellen von Knowledge-Artikeln an die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Sie können jeden Teil der Vorlage ändern, von den ausgefüllten Feldern bis hin zu den Anweisungen, die das große Sprachmodell (LLM) enthält.
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