Configurar Knowledge Creation con Einstein para Servicios de TI
Configure Knowledge Creation con Einstein para Servicios de TI de modo que su equipo pueda redactar artículos de Knowledge contextuales utilizando IA generativa. Revise las solicitudes predefinidas para incidentes y problemas y realice cambios según las necesidades de su empresa. Cree una plantilla de solicitud para la solicitud de cambio.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Plantillas de solicitudes predefinidas para Einstein Knowledge Creation para servicios de TI Las plantillas de solicitudes predeterminadas para Knowledge Creation ayudan sus equipos de TI a redactar artículos de Knowledge contextuales de forma rápida y coherente. Las plantillas definen cómo un modelo de idioma grande (LLM) genera contenido especificando la estructura, las instrucciones y los datos de origen del artículo.
Modificar plantillas de solicitud de creación de Knowledge existentes para servicios de TI Personalice las plantillas de solicitud predeterminadas para crear artículos Knowledge para alinearse con las necesidades de su empresa. Puede modificar cualquier parte de la plantilla, desde los campos que rellena hasta las instrucciones que proporciona al modelo de idioma grande (LLM).
Crear plantilla de solicitud de creación de Knowledge para solicitudes de cambio Permita a sus equipos de TI crear fácilmente artículos de Knowledge contextuales desde un registro de solicitud de cambio utilizando IA generativa. Utilice esta plantilla para definir cómo Einstein genera contenido para artículos relacionados con solicitudes de cambio.
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
Cargando
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
