Knowledge maken configureren met Einstein voor IT-services
Stel Knowledge Creation in met Einstein for IT Services zodat uw team contextuele Knowledge artikelen kan opstellen met behulp van generatieve AI. Controleer de vooraf gedefinieerde aanwijzingen voor incidenten en problemen en breng wijzigingen aan op basis van de behoeften van uw bedrijf. Maak een aanwijzingssjabloon voor een veranderingsverzoek.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
Vooraf gedefinieerde aanwijzingssjablonen voor Einstein Knowledge Creation voor IT Services Met standaard promptsjablonen voor Knowledge Creation kunnen uw IT-teams snel en consistent contextuele Knowledge artikelen opstellen. De sjablonen definiëren hoe een groot taalmodel (LLM) inhoud genereert door de structuur, instructies en brongegevens van het artikel op te geven.
Bestaande Knowledge Creation-aanwijzingssjablonen voor IT-services wijzigen Pas de standaard aanwijzingssjablonen voor het maken van Knowledge artikelen aan zodat deze aansluiten op de behoeften van uw bedrijf. U kunt elk deel van de sjabloon wijzigen, van de velden die deze invult tot de instructies die deze het grote taalmodel (LLM) geeft.
Knowledge Creation Prompt Template maken voor veranderingsverzoeken Laat uw IT-teams gemakkelijk contextuele Knowledge artikelen maken op basis van een veranderingsverzoekrecord met behulp van generatieve AI. Gebruik deze sjabloon om te definiëren hoe Einstein inhoud genereert voor aan veranderingsverzoeken gerelateerde artikelen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.