Настройка Knowledge Creation посредством Einstein for IT Services
Настройте Knowledge Creation с Einstein for IT Services, чтобы рабочая группа могла составлять контекстуальные статьи Knowledge с помощью генеративного искусственного интеллекта. Просмотрите предопределенные напоминания для инцидентов и проблем и внесите изменения в соответствии с потребностями компании. Создайте шаблон напоминания для запроса на изменение.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Enterprise и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
Предопределенные шаблоны напоминаний для Einstein Knowledge Creation for IT Services Стандартные шаблоны напоминаний для Knowledge Creation помогают ИТ- группам быстро и последовательно составлять контекстуальные статьи Knowledge. Шаблоны определяют способ создания содержимого моделью большого языка (LLM), указывая структуру статьи, инструкции и исходные данные.
Изменение существующих шаблонов подсказок создания Knowledge для ИТ-служб Настройте шаблоны напоминаний по умолчанию для создания статей Knowledge в соответствии с потребностями компании. Вы можете изменить любую часть шаблона, от полей, которые он заполняет, до инструкций, которые он предоставляет модели большого языка (LLM).
Создание шаблона подсказки создания Knowledge для запросов на изменение Предоставьте ИТ-группам возможность легко создавать контекстные статьи Knowledge из записи запроса на изменение посредством генеративного искусственного интеллекта. Используйте этот шаблон для определения способа создания Einstein содержимого для статей, связанных с запросом на изменение.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.