Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Предопределенные шаблоны напоминаний для Einstein Knowledge Creation for IT Services

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Предопределенные шаблоны напоминаний для Einstein Knowledge Creation for IT Services

            Стандартные шаблоны напоминаний для Knowledge Creation помогают ИТ- группам быстро и последовательно составлять контекстуальные статьи Knowledge. Шаблоны определяют способ создания содержимого моделью большого языка (LLM), указывая структуру статьи, инструкции и исходные данные.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

            Шаблоны напоминаний содержат эти компоненты, чтобы направлять ответ LLM и обеспечить точность и актуальность созданных статей.

            Компонент Что он определяет
            Поля базы Knowledge Конкретные поля статьи Knowledge, где заполняется созданное содержимое LLM, например, заголовок, сводка, проблема, обходное решение, корневая причина и решение.
            Инструкции напоминания Эти инструкции помогают LLM создавать содержимое для каждого поля, обеспечивая краткий вывод и избегая неточностей.
            Поля заземления Данный раздел определяет поля из сервисной записи (данные заземления), используемые LLM для создания содержимого статьи Knowledge.

            Шаблоны напоминаний полностью настраиваемы, что позволяет изменять любую часть шаблона в соответствии с потребностями организации.

            По умолчанию, шаблон напоминания использует настраиваемые поля в объекте Knowledge, который вы просили создать в разделе Create Custom Fields on Knowledge Articles for IT Services. Если вы настроили разные поля, шаблоны напоминаний можно изменить соответствующим образом. См. «Из менение существующих шаблонов напоминаний о создании базы знаний для ИТ-служб».

            Чтобы ответы LLM были видны, нужно также добавить настраиваемые поля в макет страницы для типа статьи Knowledge. См. Создание макетов страниц для разных статей Knowledge ИТ-службы.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article