Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Olemassa olevien Knowledge mallien muokkaaminen IT-palveluille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Olemassa olevien Knowledge mallien muokkaaminen IT-palveluille

            Mukauta Knowledge oletusarvoisia kehotteiden malleja yhtiösi tarpeiden mukaisesti. Voit muokata mitä tahansa mallin osaa sen täyttämistä kentistä suuri kielimalliin (LLM) annettuihin ohjeisiin.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT -palvelulla.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Kehotteiden mallien luominen ja hallinta Kehotteiden rakentajassa: Kehotteen mallin hallinta -käyttöoikeusjoukko
            1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Prompt ja valitse Kehotteiden rakentaja.
            2. Näet luettelon oletusarvoisista kehotteiden malleista, mukaan lukien:
              • Knowledge luominen vahinkotapahtumista
              • Knowledge luominen ongelmista
            3. Valitse kehotteen malli, jota haluat muokata.
              Valitse esimerkiksi Luo Knowledge-artikkeleita vahinkotapahtumista.
            4. Jos haluat tehdä muutoksia, napsauta Deaktivoi.
            5. Napsauta Tallenna nimellä ja valitse sitten Tallenna uutena versiona.
            6. Muokkaa kehotteen mallia tarvittaessa.
            7. Tallenna muutoksesi ja aktivoi malli.
            Esimerkki
            Esimerkki

            Tämä esimerkki osoittaa, miten voit muokata kehotteen mallia sisältämään uuden kentän.

            Vaiheiden järjestys Toiminto
            1 Luo Knowledge-objektille mukautettu kenttä ja syötä kentän otsikkoon Vaikuttava järjestelmä. Syötä kentän nimeksi Affected_System.
            2 Lisää uusi mukautettu kenttä Luo Knowledge vahinkotapahtumista -kehotteen uuteen versioon.
            3 Lisää JSON-muoto-osiossa kentän nimi ja lyhyt kuvaus JSON-muoto-osioon. Esimerkiksi ”Affected_System__c”:”Vahinkoon liittyvät järjestelmät”,
            4

            Lisää Kehotteiden ohjeet -osioon ohjeita datan luomiseksi Asiaankuuluvat järjestelmät -kentälle. Voit liittää tämän ohjeeksi: 

            - Specific instructions for generating Affected Systems:
 -Extract sentences that describe the Specific devices, operating systems, departments, or user groups affected by the issue from the INCIDENT related to the DESCRIPTION. Assigned it to 'supporting_evidence' next to 'Affected Systems' field.
 -Summarize the extracted Affected Systems text from above into 2 to 3 sentences. Assign them to the 'Affected System' field.
 -Affected Systems should NOT be a mere repetition of TITLE. Affected System should ONLY contain information about the devices, operating systems, departments, or user groups affected by the issue and not the RESOLUTION.
 -Affected Systems should ONLY include facts from the INCIDENT, NOT speculations or guesses.
 -If no Affected Systems is identified, set "Issue" to "Not enough grounding information to generate content".
            5 Valitse Maantietokentät-osiosta resurssit datan maadoittamiseen. Kirjoita esimerkiksi Vahinkotapahtumakategoria: ja valitse Lisää resurssi -valikosta Alustustietue | Luokka .
            6 Tallenna ja aktivoi kehote.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article