Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Ändra befintliga Knowledge Creation Prompt-mallar för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Ändra befintliga Knowledge Creation Prompt-mallar för IT-tjänster

            Anpassa standarduppmaningsmallarna för att skapa Knowledge så att de passar ditt företags behov. Du kan ändra vilken del av mallen som helst, från de fält den fyller i till de instruktioner den ger den stora språkmodellen (LLM).

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skapa och hantera uppmaningsmallar i Promptbyggaren: Behörighetsuppsättningen Uppmana Template Manager
            1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Uppmaning och välj sedan Promptbyggaren.
            2. Du ser en lista över standarduppmaningsmallar, inklusive:
              • Skapa Knowledge från incidenter
              • Skapa Knowledge från problem
            3. Välj den uppmaningsmall du vill ändra.
              Välj till exempel Skapa Knowledge-artiklar från incidenter.
            4. För att göra ändringar, klicka på Inaktivera.
            5. Klicka på Spara som och välj sedan Spara som ny version.
            6. Ändra uppmaningsmallen efter behov.
            7. Spara dina ändringar och aktivera mallen.
            Exempel
            Exempel

            Detta exempel visar hur du ändrar en uppmaningsmall så att den inkluderar ett nytt fält.

            Stegsekvens Åtgärd
            1 Skapa ett eget fält i objektet Knowledge och ange Påverkat system i fältetiketten. I fältnamnet, ange Påverkat_System.
            2 Lägg till det nya egna fältet i den nya versionen av uppmaningen Skapa Knowledge från incidenter.
            3 I sektionen JSON-format, Lägg till fältnamnet och en kort beskrivning i sektionen JSON-format. Till exempel ”Påverkat_System__c”:”Påverkade system på grund av problemet”,.
            4

            I sektionen Uppmaningsanvisningar, lägg till instruktioner för att skapa data för fältet Påverkade system. Du kan klistra in detta som en instruktion: 

            - Specific instructions for generating Affected Systems:
 -Extract sentences that describe the Specific devices, operating systems, departments, or user groups affected by the issue from the INCIDENT related to the DESCRIPTION. Assigned it to 'supporting_evidence' next to 'Affected Systems' field.
 -Summarize the extracted Affected Systems text from above into 2 to 3 sentences. Assign them to the 'Affected System' field.
 -Affected Systems should NOT be a mere repetition of TITLE. Affected System should ONLY contain information about the devices, operating systems, departments, or user groups affected by the issue and not the RESOLUTION.
 -Affected Systems should ONLY include facts from the INCIDENT, NOT speculations or guesses.
 -If no Affected Systems is identified, set "Issue" to "Not enough grounding information to generate content".
            5 I sektionen Jordningsfält , välj resurserna för att jorda data. Skriv till exempel Incidentkategori: och välj Jordningspost | Kategori från menyn Infoga resurs.
            6 Spara och aktivera uppmaningen.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article