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Configuration des fonctionnalités Einstein pour les services informatiques

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Configuration des fonctionnalités Einstein pour les services informatiques

Configurez Einstein et Data Cloud pour intégrer l'IA à vos workflows de gestion du service informatique.

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec Agentforce IT Service.

Activation des fonctionnalités Einstein pour les services informatiques
Configurez Einstein et Data Cloud pour acheminer automatiquement les enregistrements, préremplir les détails des enregistrements et rédiger des articles Knowledge. Configurez la base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour identifier les éléments de configuration affectés.
Configuration de la création Knowledge avec Einstein pour les services informatiques
Configurez Knowledge Creation avec Einstein pour les services informatiques afin de permettre à votre équipe de rédiger des articles Knowledge contextuels en utilisant l'IA générative. Examinez les invites prédéfinies pour les incidents et les problèmes, et apportez des modifications en fonction des besoins de votre entreprise. Créez un modèle d'invite pour une demande de modification.

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