Loading
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          为 IT 服务设置 Einstein 功能

          为 IT 服务设置 Einstein 功能

          配置 Einstein 和 Data Cloud,将 AI 集成到 IT 服务管理工作流中。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:Enterprise 和带有 Agentforce IT Service 的 Unlimited Edition。
          • 为 IT 服务启用 Einstein 功能
            配置 Einstein 和 Data Cloud,以自动路由记录、预填充记录详细信息和起草 Knowledge 文章。设置配置管理数据库 (CMDB),以识别受影响的配置项目 (CI)。
          • 使用 Einstein for IT Services 配置 Knowledge 创建
            使用 Einstein for IT Services 设置 Knowledge 创建,以便团队可以使用生成式 AI 起草上下文 Knowledge 文章。查看事件和问题的预定义提示,并根据贵公司的需求进行更改。为变更请求创建提示模板。
           
          正在加载
          Salesforce Help | Article