Loading
Sisällysluettelo
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

          Hae koko Salesforce-ohjeesta
          Messaging-palvelukanava IT-palvelun työntekijöille

          Messaging-palvelukanava IT-palvelun työntekijöille

          Tarjoa työntekijöillesi tapa ottaa yhteyttä Agentforce itsepalveluportaalista saadakseen apua välittömästi. Käytä Salesforce Go -automaatiota nopeuttaaksesi upotetun parannetun chatin määritysprosessia. Suorita sitten loput vaiheet manuaalisesti ottaaksesi viestintäpalvelukanavan käyttöön työntekijäportaalissa.

          Vaaditut versiot

          Käytettävissä: Lightning Experiencessa
          Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
          1. Parannetun chatin käyttöoikeuden myöntäminen työntekijöille IT-palveluille
            Kohdista vaaditut käyttöoikeudet työntekijöidesi käyttäjille, jotta he voivat keskustella IT Service Employee Agentforce -agentin kanssa käyttämällä upotettua viestintää itsepalveluportaalissa.
          2. Parannettujen Chat-määritysten automatisointi IT-palveluiden työntekijöille
            Salesforce Go yksinkertaistaa Parannettu chat -määrityksiä automatisoimalla useita vaiheita, aina Omni-Channelin määrittämisestä keskusteluiden reitittämiseen IT-palvelun työntekijäagentille.
          3. Upotetun viestinnän määritysten suorittaminen työntekijäportaalille
            Kun olet suorittanut Salesforce Go -automaation, suorita nämä manuaaliset vaiheet upottaaksesi viestintäkomponentin portaaliisi ja helpottaaksesi työntekijöiden vuorovaikutuksia.
           
          Ladataan
          Salesforce Help | Article