Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Berichtenverkeersservicekanaal voor IT-servicemedewerkers

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Berichtenverkeersservicekanaal voor IT-servicemedewerkers

            Bied uw medewerkers een manier om vanuit de selfserviceportal contact te maken met een Agentforce agent voor onmiddellijke assistentie. Gebruik de Salesforce Go-automatisering om het set-upproces voor Uitgebreide chat voor ingebed berichtenverkeer te versnellen. Voltooi vervolgens de resterende stappen handmatig om het berichtenverkeersservicekanaal te implementeren naar de werknemersportal.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            1. Werknemers toegang geven tot uitgebreide chat voor IT-services
              Wijs de vereiste machtigingen toe aan uw werknemersgebruikers zodat ze kunnen chatten met de Agentforce agent van de IT-servicemedewerker met behulp van ingebed berichtenverkeer in de selfserviceportal.
            2. Uitgebreide chatset-up automatiseren voor medewerkers in IT-services
              Salesforce Go vereenvoudigt de set-up van Uitgebreide chat door meerdere stappen te automatiseren, van het configureren van Omni-Channel tot het routeren van chats naar de agent van de IT-servicemedewerker.
            3. De set-up van Ingebed berichtenverkeer voltooien voor de werknemersportal
              Voltooi na het uitvoeren van de Salesforce Go-automatisering deze handmatige stappen om de berichtenverkeerscomponent in te bedden in uw portal en interacties met medewerkers te vergemakkelijken.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article