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            IT 服务员工的消息传递服务渠道

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            IT 服务员工的消息传递服务渠道

            为您的员工提供一种从自助入口网站与 Agentforce 客服人员联系以获得即时帮助的方式。使用 Salesforce Go 自动化，以加快增强聊天嵌入消息传递的设置过程。然后，手动完成剩余步骤，将消息传递服务渠道部署到员工入口网站。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。
            1. 授予员工对适用于 IT 服务的增强聊天的访问权限
              将所需权限分配给员工用户，以便他们可以使用自助入口网站上的嵌入式消息与 IT 服务员工 Agentforce 客服人员聊天。
            2. 为 IT 服务的员工自动化增强聊天设置
              Salesforce Go 通过自动化多个步骤简化了增强聊天设置，从配置全方位到将聊天路由到 IT 服务员工客服人员。
            3. 完成员工入口网站的嵌入式消息传递设置
              运行 Salesforce Go 自动化后，完成这些手动步骤，将消息传递组件嵌入入口网站，并促进员工交互。
             
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            Salesforce Help | Article