Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Канал службы сообщений для ИТ-служб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Канал службы сообщений для ИТ-служб

            Настройте канал службы сообщений для IT-служб, чтобы ваши сотрудники могли общаться с Agentforce в режиме реального времени, используя портал самообслуживания. Агент «Сотрудник ИТ-службы» может помочь найти ресурсы, решить проблемы и предоставить помощь сотрудникам в разговоре, а также уменьшить нагрузку на билеты для группы поддержки ИТ.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            • Канал службы сообщений для сотрудников ИТ-служб
              Предложите сотрудникам способ связи с агентом Agentforce с портала самообслуживания для получения немедленной помощи. Используйте автоматизацию Salesforce Go для ускорения процесса настройки встроенной службы сообщений расширенного чата. Потом выполните оставшиеся действия вручную для развертывания канала службы сообщений на портале сотрудников.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article