Konfigurera en meddelandetjänstkanal för IT-tjänster så att dina anställda kan chatta med Agentforce i realtid med hjälp av självbetjäningsportalen. Agenten för IT-servicemedarbetare kan hjälpa till att hitta resurser, lösa problem och ge hjälp till dina medarbetare konversationsvis och minska ärendebelastningen för ditt IT-supportteam.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Meddelandetjänstkanal för IT-tjänstmedarbetare Erbjud ett sätt för dina anställda att kommunicera med en Agentforce agent från självbetjäningsportalen för omedelbar hjälp. Använd Salesforce Go-automatiseringen för att snabba på konfigurationsprocessen för inbäddade meddelanden i Utökad chatt. Utför sedan de återstående stegen manuellt för att distribuera meddelandetjänstkanalen till medarbetarportalen.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
