Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Fuldfør opsætningen af Integrerede meddelelser for medarbejderportalen

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Fuldfør opsætningen af Integrerede meddelelser for medarbejderportalen

            Når du har kørt Salesforce Go-automatiseringen, skal du udføre disse manuelle trin for at integrere meddelelseskomponenten på din portal og gøre det nemmere for medarbejderinteraktioner.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil oprette tilladelsessæt: Administrer profiler og tilladelsessæt
            Hvis du vil redigere brugere: Administrer interne brugere
            Hvis du vil tildele tilladelsessæt: Tildel tilladelsessæt
            Hvis du vil opbygge og administrere medarbejderagenter:

            Administrer AI-agenter

            ELLER

            Tilpas applikation
            Hvis du vil føje komponenten Integrerede meddelelser til en lokalitet i Oplevelseskonstruktør: Opret og opsæt Experiences

            Giv adgang til medarbejderagenten

            1. Opret et tilpasset tilladelsessæt for IT-servicemedarbejderagent, og giv det agentadgang.
            2. Tildel dette tilladelsessæt til dine brugere.

            Angiv sikkerhedsprotokoller for din forbedrede Chat-implementering

            Opsæt selvbetjening medarbejderportalen for at integrere Enhanced Chat-meddelelseskomponenten.

            1. Sørg for, at brugerbekræftelse er aktiveret for din meddelelseskanal.
              1. Fra Opsætning skal du gå til Meddelelsesindstillinger .
              2. Rediger din meddelelseskanal.
                Salesforce Go-opsætningen for it-service opretter en meddelelseskanal ved navn IT-medarbejderens agentkanal.
              3. Vælg Tilføj brugerbekræftelse, og gem dine ændringer.
            2. Tilføj sikkerhed på din lokalitet ved at udføre de CORS-tilladelseslistetrin, der er påkrævet for at konfigurere en forbedret webchatimplementering på en Oplevelseskonstruktør-lokalitet.
            3. Skriv Sikrede URL'er i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Sikrede URL'er.
            4. Vælg Nye betroede URL'er, og tilføj de URL'er, du har føjet til CORS-tilladelseslisten.
            5. Skriv lokaliteter i feltet Find hurtigt, og vælg derefter lokaliteter under Lokaliteter og domæner.
            6. Hvis dette er første gang, du konfigurerer indstillingerne for Lokaliteter, skal du acceptere anvendelsesvilkårene.
            7. Vælg den lokalitet, der er oprettet specifikt til din meddelelsesimplementering.
            8. Under Sikrede domæner for indbyggede rammer skal du vælge Tilføj domæne.
            9. Tilføj de samme URL'er, du føjede til CORS-tilladelseslisten.

            Konfigurer komponenten Integrerede meddelelser for portalen

            1. Find scrt2URL.
              1. Søg efter og vælg Integrerede serviceimplementeringer i feltet Find hurtigt i Opsætning.
              2. Find Integreret service-implementering for din Meddelelsestjeneste-kanal.
                Salesforce Go-opsætningen for it-service opretter en Integreret serviceimplementering ved navn ItEmpAgentChannel.
              3. Vælg Installer kode kodestykke.
              4. Find og kopier værdien for scrt2URL fra chatkodestykket og indsæt den i en tekstfil.
            2. Konstruer bootstrap-URL'en.
              1. Skriv Alle lokaliteter i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Alle lokaliteter under Digitale oplevelser.
              2. Find den automatisk oprettede lokalitet for din forbedrede webchatimplementering, og kopier URL'en.
              3. Indsæt den URL, som du kopierede til din forbedrede webchatimplementering i en tekstfil, og tilføj /assets/js/bootstrap.min.js i slutningen.
              Hvis f.eks. URL'en for den forbedrede webchatimplementering var xyz.com, vil den endelige URL være xyz.com/assets/js/bootstrap.min.js
            3. Tilføj den integrerede meddelelseskomponent på din medarbejderportal.
              1. Søg efter og vælg Alle lokaliteter i feltet Find hurtigt i Opsætning.
              2. Klik på Konstruktør.
              3. Træk komponenten Integrerede meddelelser fra listen Oplevelseskonstruktør-komponenter til portalsidefoden.
              4. Vælg din integrerede webimplementering i konfigurationspanelet Integrerede meddelelser.
                Vælg

                ItEmpAgentChannel til at bruge webimplementering, der er oprettet af Salesforce Go.

              5. Marker Tilføj legitimationsoplysningsbaseret brugerbekræftelse.
            4. I Indstillinger for Oplevelseskonstruktør skal du klikke på Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger.
            5. Skift sikkerhedsniveauet fra Script CSP til Relaxed CSP.
            6. Slå Lightning Web Security fra.
            7. Føj scrt2URL og de bootstrap-URL'er, du har noteret tidligere i en tekstfil, til afsnittet Sikrede lokaliteter for scripts.
            8. Udgiv ændringerne.

            Udgiv meddelelseskanalen

            Når du har foretaget ændringer af den integrerede meddelelsesimplementering, skal du udgive meddelelseskanalen for at afspejle disse ændringer.

            1. Fra Opsætning skal du gå til Integrerede serviceimplementeringer.
            2. Åbn Integreret service-implementering for Forbedret chat.
            3. Klik på Udgiv.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article