Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Slutför konfigurationen av Inbäddade meddelanden för Medarbetarportalen

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Slutför konfigurationen av Inbäddade meddelanden för Medarbetarportalen

            När du har kört Salesforce Go-automatiseringen, utför dessa manuella steg för att bädda in meddelandekomponenten på din portal och underlätta interaktioner med anställda.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Så här skapar du behörighetsuppsättningar: Hantera profiler och behörighetsuppsättningar
            Redigera användare: Hantera interna användare
            Så här tilldelar du behörighetsuppsättningar: Tilldela behörighetsuppsättningar
            Bygga och hantera anställdas agenter:

            Hantera AI-agenter

            ELLER

            Anpassa program
            Lägg till komponenten Inbäddade meddelanden på en Upplevelsebyggarwebbplats: Skapa och konfigurera upplevelser

            Ge åtkomst till den anställda agenten

            1. Skapa en egen behörighetsuppsättning för IT Service Employee Agent och ge den åtkomsten Agent.
              Se Hantera åtkomst till anställdas agenter.
            2. Tilldela denna behörighetsuppsättning till dina användare.

            Ange säkerhetsprotokoll för din utökade chattdistribuering

            Konfigurera självbetjäningsportalen för att bädda in komponenten Utökade chattmeddelanden.

            1. Se till att Användarbekräftelse har aktiverats för din meddelandekanal.
              1. I Inställningar, gå till Meddelandeinställningar .
              2. Redigera din meddelandekanal.
                Salesforce Go-konfigurationen för IT Service skapar en meddelandekanal som heter Agentkanal för IT-anställda.
              3. Välj Lägg till användarbekräftelse och spara dina ändringar.
            2. Lägg till säkerhet på din webbplats genom att utföra de CORS-tillåtelseliststeg som krävs för att konfigurera en utökad webbchattdistribuering i en Upplevelsebyggarwebbplats.
            3. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Betrodda URL:er och välj sedan Betrodda URL:er.
            4. Välj Nya betrodda URL:er och lägg till de URL:er du lade till i CORS-tillåtelselistan.
            5. I rutan Snabbsökning, skriv Webbplatser och välj sedan Webbplatser under Webbplatser och domäner.
            6. Om det är första gången du konfigurerar inställningarna för webbplatser, godkänn användarvillkoren.
            7. Välj den webbplats som skapats specifikt för din meddelandedistribuering.
            8. Under Betrodda domäner för inbäddade ramar, välj Lägg till domän.
            9. Lägg till samma URL:er som du lade till i CORS-tillåtelselistan.

            Konfigurera komponenten Inbäddade meddelanden för portalen

            1. Hitta scrt2URL.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, sök efter och välj Distribueringar av inbäddad tjänst.
              2. Hitta distribueringen av Inbäddad tjänst för din meddelandetjänstkanal.
                Salesforce Go-konfigurationen för IT Service skapar en distribuering av Inbäddad tjänst som heter ItEmpAgentChannel.
              3. Välj Installera kodstycke.
              4. Hitta och kopiera värdet för scrt2URL från chattkodstycket och klistra in det i en textfil.
            2. Konstruera URL:en för bootstrap.
              1. Från Inställningar, i snabbsökningsrutan, anger du Alla webbplatser och väljer sedan Alla webbplatser under Digitala upplevelser.
              2. Hitta den automatiskt skapade webbplatsen för din utökade webbchattdistribuering och kopiera URL:en.
              3. Klistra in den URL som du kopierade för din utökade webbchattdistribuering i en textfil och lägg till /assets/js/bootstrap.min.js i slutet.
              Till exempel, om URL:en för den utökade webbchattdistribueringen var xyz.com blir den slutgiltiga URL:en xyz.com/assets/js/bootstrap.min.js
            3. Lägg till komponenten Inbäddade meddelanden på din medarbetarportal.
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, sök efter och välj Alla webbplatser.
              2. Klicka på Builder.
              3. Dra komponenten Inbäddade meddelanden från listan Komponenter i Upplevelsebyggaren till portalsidfoten.
              4. Välj din inbäddade webbdistribuering i konfigurationspanelen för Inbäddade meddelanden.
                Välj

                ItEmpAgentChannel för att använda webbdistribueringen som skapats av Salesforce Go.

              5. Markera Lägg till inloggningsbaserad användarbekräftelse.
            4. I Upplevelsebyggarens inställningar, klicka på Säkerhet och sekretess.
            5. Ändra säkerhetsnivån från Script CSP till Relaxed CSP.
            6. Stäng av Lightning Web Security.
            7. Lägg till URL:erna scrt2URL och bootstrap som du tidigare noterade i en textfil i sektionen Betrodda webbplatser för skript.
            8. Publicera ändringarna.

            Publicera meddelandekanalen

            När du har gjort några ändringar av distribueringen av inbäddade meddelanden, publicera meddelandekanalen så att den återspeglar dessa ändringar.

            1. I Inställningar, gå till Distribueringar av inbäddad tjänst.
            2. Öppna distribueringen av Inbäddad tjänst för utökad chatt.
            3. Klicka på Publicera.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article