完成员工入口网站的嵌入式消息传递设置
运行 Salesforce Go 自动化后，完成这些手动步骤，将消息传递组件嵌入入口网站，并促进员工交互。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建权限集： | 管理简档和权限集 |
| 编辑用户： | 管理内部用户 |
| 分配权限集： | 分配权限集 |
| 要构建和管理员工客服人员： | 管理 AI 客服人员 或 自定义应用程序 |
| 要将嵌入式消息传递组件添加到体验生成器站点： | 创建和设置体验 |
为增强聊天部署设置安全协议
设置自助员工入口网站，以嵌入增强聊天消息传递组件。
-
请确保为消息传递渠道启用用户验证。
- 从“设置”中，转到 消息传递设置 。
-
编辑消息传递渠道。
适用于 IT 服务的 Salesforce Go 设置会创建名为 IT 员工客服人员渠道的消息传递渠道。
- 选择添加用户验证并保存更改。
- 通过完成在体验生成器站点中配置增强 Web 聊天部署所需的 CORS 允许列表步骤，为您的站点增加安全性。
- 从设置中，在快速查找框中，输入受信 URL，然后选择受信 URL。
- 选择新建受信 URL，并将您添加到 CORS 允许列表的 URL 添加到 CORS 允许列表中。
- 在快速查找框中，输入站点，然后在站点和域中选择站点。
- 如果这是您首次配置站点的设置，请接受使用条款。
- 选择专为消息传递部署创建的站点。
- 在内联框架的受信域中，选择添加域。
- 将您添加到 CORS 允许列表中的相同 URL。
为入口网站配置嵌入消息传递组件
-
查找 scrt2URL。
- 从“设置”中，在快速查找框中，搜索并选择嵌入服务部署。
-
查找消息传递服务渠道的嵌入式服务部署。
IT 服务的 Salesforce Go 设置会创建名为 ItEmpAgentChannel 的嵌入式服务部署。
- 选择安装代码片段。
- 从聊天代码片段中查找并复制 scrt2URL 的值，并将其粘贴到文本文件中。
-
构建引导 URL。
- 从快速查找框的“设置”中，输入“所有站点”，然后在数字体验下面选择“所有站点”。
- 查找增强 Web 聊天部署的自动创建的站点，并复制 URL。
- 将您为增强 Web 聊天部署复制的 URL 粘贴到文本文件中，并将 /assets/js/bootstrap.min.js 添加到末尾。
例如，如果增强 Web 聊天部署的 URL 是 xyz.com，则最终 URL 将是 xyz.com/assets/js/bootstrap.min.js -
将嵌入式消息传递组件添加到员工入口网站。
- 从“设置”中，在快速查找框中，搜索并选择所有站点。
- 单击生成器。
- 将嵌入消息传递组件从体验生成器组件列表拖到入口网站页脚。
-
在嵌入式消息传递配置面板中选择嵌入式 Web 部署。
选择
ItEmpAgentChannel，用于使用 Salesforce Go 创建的 Web 部署。
- 选中添加基于凭据的用户验证。
- 在体验生成器设置中，单击安全和隐私。
- 将安全级别从脚本 CSP 更改为放宽 CSP。
- 关闭 Lightning Web Security。
- 将您之前在文本文件中记录的 scrt2URL 和引导 URL 添加到“脚本的受信站点”部分。
- 发布更改。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
