Proporcionar a los empleados acceso a Chat mejorado para servicios de TI
Asigne los permisos requeridos a sus usuarios empleados de modo que puedan chatear con el agente de IT Service Employee Agentforce utilizando mensajería integrada en el portal de autoservicio.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Permisos de usuario necesarios
Para asignar licencias conjuntos de permisos:
Gestionar usuarios
Para crear conjuntos de permisos:
Gestionar perfiles y conjuntos de permisos
Para modificar usuarios:
Gestionar usuarios internos
Para asignar conjuntos de permisos:
Asignar conjuntos de permisos
Asigne la licencia de conjunto de permisos Usuario de Chat mejorado a sus empleados.
Asigne la licencia de función Servicio a sus usuarios para que puedan utilizar Chat mejorado.
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