Accès des employés au chat avancé pour les services informatiques
Attribuez les autorisations requises à vos utilisateurs employés pour leur permettre de discuter avec l'agent Agentforce Employé du service TI en utilisant la messagerie incorporée au portail libre-service.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
Autorisations utilisateur requises
Pour attribuer des licences d'ensemble d'autorisations :
Gérer les utilisateurs
Pour créer des ensembles d'autorisations :
Gérer les profils et les ensembles d'autorisations
Pour modifier les utilisateurs :
Gérer les utilisateurs internes
Pour attribuer des ensembles d'autorisations :
Attribuer des ensembles d'autorisations
Attribuez la licence d'ensemble d'autorisations Utilisateur de Chat avancé à vos employés.
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