Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Werknemers toegang geven tot uitgebreide chat voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Werknemers toegang geven tot uitgebreide chat voor IT-services

            Wijs de vereiste machtigingen toe aan uw werknemersgebruikers zodat ze kunnen chatten met de Agentforce agent van de IT-servicemedewerker met behulp van ingebed berichtenverkeer in de selfserviceportal.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Licenties voor machtigingensets toewijzen: Gebruikers beheren
            Machtigingensets maken: Profielen en machtigingensets beheren
            Als u gebruikers wilt bewerken: Interne gebruikers beheren
            Machtigingensets toewijzen: Machtigingensets toewijzen
            1. Wijs de machtigingensetlicentie Uitgebreide chatgebruiker toe aan uw medewerkers.
              Zie Licentie voor machtigingenset toewijzen aan een gebruiker.
            2. Maak een aangepaste machtigingenset voor uw medewerkers zodat ze toegang hebben tot de Agentforce agent via Uitgebreide chat.
              1. Selecteer Uitgebreide chatgebruiker in het vervolgkeuzemenu Licentie.
              2. Sla uw wijzigingen op.
              3. Klik op Appmachtigingen.
              4. Klik op Bewerken en schakel Uitgebreide chatvertegenwoordiger, Berichtenverkeerssessies starten en Berichtenverkeerssessie beëindigen in.
              5. Sla uw wijzigingen op.
            3. Wijs de machtigingenset toe aan uw werknemersgebruikers.
            4. Wijs de Service-functielicentie toe aan uw gebruikers zodat ze Uitgebreide chat kunnen gebruiken.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article