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            授予员工对适用于 IT 服务的增强聊天的访问权限

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            授予员工对适用于 IT 服务的增强聊天的访问权限

            将所需权限分配给员工用户，以便他们可以使用自助入口网站上的嵌入式消息与 IT 服务员工 Agentforce 客服人员聊天。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。
            所需用户权限
            分配权限集许可证： 管理用户
            创建权限集： 管理简档和权限集
            编辑用户： 管理内部用户
            分配权限集： 分配权限集
            1. 将增强聊天用户权限集许可证分配给员工。
              请参阅向用户分配权限集许可证。
            2. 为您的员工创建自定义权限集，以便他们可以通过增强聊天访问 Agentforce 客服人员。
              1. 从许可证下拉菜单中选择增强聊天用户。
              2. 保存更改。
              3. 单击应用程序权限。
              4. 单击编辑并选中增强聊天代表、启动消息传递会话和结束消息传递会话。
              5. 保存更改。
            3. 向您的员工用户分配权限集。
            4. 为用户分配服务功能许可证，以便他们可以使用增强聊天。
             
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            Salesforce Help | Article