Loading
目錄
篩選條件： (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            授與員工 IT 服務的增強型聊天存取權

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            授與員工 IT 服務的增強型聊天存取權

            將必要權限指派給員工使用者,讓他們可以使用自助式服務入口網頁上的內嵌傳訊與 IT 服務員工 Agentforce 工作人員聊天。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。
            需要的使用者權限
            指派權限集授權： 「管理使用者」權限
            建立權限集： 「管理設定檔和權限集」權限
            編輯使用者： 「管理內部使用者」權限
            指派權限集： 指派權限集權限
            1. 將「增強型聊天使用者」權限集授權指派給您的員工。
            2. 為員工建立自訂權限集,讓他們可以透過增強型聊天存取 Agentforce 工作人員。
              1. 從「授權」下拉式功能表中選取「增強型聊天使用者」。
              2. 儲存您的變更。
              3. 按一下「應用程式權限」。
              4. 按一下「編輯」,然後勾選「增強型聊天代表」、「開始傳訊工作階段」和「結束傳訊工作階段」。
              5. 儲存您的變更。
            3. 將權限集指派給員工使用者。
            4. 將 Service 功能授權指派 給您的使用者,讓他們可以使用「增強型聊天」。
             
            正在載入
            Salesforce Help | Article