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Realizar solicitudes de pruebas desde el portal de empleados de Servicio de TI
Los empleados pueden realizar solicitudes de pruebas directamente desde el portal de empleados de Servicio de TI sin necesidad de acceder a la aplicación Núcleo de pruebas. Las solicitudes aparecen como tareas asignadas y los empleados cargan artefactos de evidencia utilizando una interfaz guiada simplificada.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con el complemento Empleado de cumplimiento de TI. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para realizar solicitudes de pruebas en el portal de empleados: | Conjunto de permisos Remitente de cumplimiento de TI |
El portal de empleados de Servicio de TI proporciona un flujo de trabajo de realización de pruebas ligero para empleados que tienen asignadas solicitudes de pruebas pero no necesitan acceso completo a la aplicación Núcleo de pruebas. Cuando se asigna una solicitud de evidencia a un empleado con el conjunto de permisos Remitente de cumplimiento de TI, la solicitud aparece en la página de inicio de su portal bajo Asignado a mí. Los empleados abren la solicitud, leen las instrucciones, cargan los archivos solicitados o proporcionan un certificado de texto y envían el artefacto para su revisión, todo sin salir del portal.
Este flujo de trabajo está diseñado para la recopilación puntual de pruebas de empleados que no cumplen con los requisitos habituales. Por ejemplo, es posible que se solicite a un gestor que cargue un email de aprobación, o que se solicite a un desarrollador que proporcione una captura de pantalla de un registro de implementación de producción. La interfaz del portal es más sencilla que la aplicación Núcleo de pruebas completa y se centra en la única tarea de responder a la solicitud.
- Inicie sesión en el portal de empleados de Servicio de TI.
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En la página de inicio, seleccione el mosaico Núcleo de pruebas.
El Núcleo de pruebas muestra las solicitudes de pruebas que tiene asignadas.
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Abra la solicitud de pruebas asignada.
Lea el campo Instrucciones para comprender qué pruebas se están solicitando y revise la Declaración de observación para cualquier nota que el equipo de cumplimiento haya agregado sobre pruebas que faltan o pendientes.
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Cree un nuevo artefacto de evidencia para la solicitud.
- Seleccione Crear artefacto de evidencia.
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Rellene los detalles del artefacto:
- Nombre de artefacto. Nombre breve y descriptivo que indica al revisor lo que está demostrando el artefacto.
- Descripción. Un breve resumen de la evidencia y cómo satisface la solicitud.
- Clasificación. El nivel de confidencialidad del artefacto, como Interno o Restringido.
- Estado. Deje como Borrador mientras sigue recopilando pruebas.
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Guarde el artefacto.
El artefacto se crea con un número generado automáticamente (por ejemplo, ART-000000006) y está vinculado a la solicitud de evidencia principal.
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Adjunte el archivo de pruebas desde las noticias en tiempo real de actividad del artefacto.
- En el registro del artefacto, localice el panel Actividad.
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Bajo Adjuntar su documento, seleccione Cargar archivos y seleccione el archivo desde su computadora, o arrastre y suelte el archivo en el panel.
Puede cargar documentos, imágenes, capturas de pantalla, videos y otros formatos de archivo comunes.
- Opcionalmente, agregue un comentario para proporcionar contexto al revisor acerca del archivo.
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Seleccione Compartir.
El archivo se adjunta de forma segura al artefacto de evidencia y se notifica al equipo de cumplimiento que la carga está completa.
Supongamos que a Siva, ingeniero de Espacios de trabajo de datos en Cumulus Bank, se le reasigna una solicitud de evidencia titulada Reporte de SLA de incorporación de extremo a extremo (Revocación de acceso). La declaración de observación señala que falta la verificación para cuentas locales que no son de SSO. Siva abre el Núcleo de pruebas en el portal de empleados y crea un artefacto para realizar la solicitud:
- Nombre de artefacto: Espacios de trabajo de datos: Verificar que cualquier cuenta directa que no sea de SSO está desactivada
- Descripción: Verificó que cualquier cuenta local directa no de SSO también se desactivó para cualquier usuario terminado en 24 horas.
- Clasificación: Restringido
- Estado: Borrador
Tras guardar el artefacto, Siva carga el documento de verificación desde las noticias en tiempo real de actividad y selecciona Compartir. El archivo se adjunta al artefacto y el equipo de cumplimiento puede revisarlo inmediatamente desde la aplicación Cumplimiento de TI.
Puede realizar un seguimiento del estado de sus artefactos enviados desde el portal. Una vez verificado y aceptado un artefacto, recibirá una notificación de confirmación y la solicitud pasará al estado Completado. Si se rechaza su artefacto, revise los comentarios en el campo Declaración de observación, corrija el problema y cree un nuevo artefacto o vuelva a enviar la versión corregida.
Para obtener más detalles sobre el ciclo de vida de los artefactos de evidencia y lo que sucede después del envío, consulte .
