Todistuspyyntöjen täyttäminen IT-palvelun työntekijöiden portaalista
Työntekijät voivat täyttää todistuspyyntöjä suoraan IT-palvelun työntekijöiden portaalista ilman Evidence Hub -sovelluksen käyttöoikeutta. Pyynnöt näytetään kohdistettuina tehtävinä ja työntekijät lataavat todisteiden artefakteja palvelimelle käyttämällä yksinkertaistettua ja ohjattua käyttöliittymää.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa IT Compliance Employee -lisäosalla. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Todistuspyyntöjen täyttäminen työntekijäportaalissa: | IT-vastaavuuden lähettäjän käyttöoikeusjoukko |
IT-palvelun työntekijöiden portaali tarjoaa kevyemmän todisteiden täydennystyönkulun työntekijöille, joille on kohdistettu todistuspyyntöjä, mutta jotka eivät tarvitse täydellistä Evidence Hub -sovelluksen käyttöoikeutta. Kun todistuspyyntö kohdistetaan työntekijälle, jolla on IT-yhteensopivuuden lähettäjän käyttöoikeusjoukko, pyyntö näytetään hänen portaalin aloitussivullaan Kohdistettu minulle -osiossa. Työntekijät avaavat pyynnön, lukevat ohjeet, lataavat pyydetyt tiedostot palvelimelle tai tarjoavat tekstivahvistuksen ja lähettävät artefaktin tarkastettavaksi — kaikki poistumatta portaalista.
Tämä työnkulku on suunniteltu kertaluonteiseen todisteiden keräämiseen työntekijöiltä, jotka eivät ole säännöllisiä vaatimustenmukaisuuden täydennyttäjiä. Esimerkiksi päällikköä saatetaan pyytää lähettämään hyväksymissähköposti tai kehittäjää saatetaan pyytää antamaan ruutukaappaus tuotanto-käyttöönoton lokista. Portaalin käyttöliittymä on yksinkertaisempi kuin täydellinen Evidence Hub -sovellus ja se keskittyy pyyntöön vastaamiseen.
- Kirjaudu sisään IT Service -työntekijöiden portaaliin.
-
Valitse aloitussivulta Evidence Hub -ruutu.
Evidence Hub näyttää sinulle kohdistetut todistuspyynnöt.
-
Avaa kohdistettu todistuspyyntö.
Lue Ohjeet-kenttä ymmärtääksesi, mitä todisteita pyydetään, ja tarkasta vaatimustenmukaisuustiimin lisäämä huomautus puuttuvista tai odottavista todisteista havaintojen lausumasta.
-
Luo pyynnölle uusi todisteobjekti.
- Valitse Luo todisteiden artefakti.
-
Täytä artefaktin lisätiedot:
- Artifaketin nimi. Lyhyt kuvaava nimi, joka kertoo tarkastajalle, mitä esine osoittaa.
- Kuvaus. Lyhyt yhteenveto todisteesta ja siitä, miten se täyttää pyynnön.
- Luokittelu. Artefaktin luottamuksellisuustaso, kuten sisäinen tai rajoitettu.
- Tila. Jätä se luonnokseksi, kun keräät todisteita.
-
Tallenna artefakti.
Artefakti luodaan automaattisesti luodulla numerolla (esimerkiksi ART-000000006) ja se linkitetään ylätason todistuspyyntöön.
-
Liitä todistetiedosto esineiden toimintojen syötteestä.
- Etsi Toiminnot-paneeli artefaktitietueesta.
-
Valitse Liitä asiakirja tähän -osiosta Lataa tiedostoja palvelimelle ja valitse tiedosto tietokoneeltasi tai vedä ja pudota tiedosto paneeliin.
Voit ladata asiakirjoja, kuvia, ruutukaappauksia, videoita ja muita yleisiä tiedostomuotoja.
- Lisää halutessasi kommentti tarjotaksesi tarkastajalle tiedoston asiayhteyden.
-
Valitse Jaa.
Tiedosto liitetään turvallisesti todisteiden esineistöön ja vaatimustenmukaisuustiimille ilmoitetaan, että lataus on valmis.
Oletetaan esimerkiksi, että Cumulus Bankin datatilan insinööri Siva on kohdistettu uudelleen todistepyyntöön nimeltään End-to-End Offboarding SLA Report (Access Revocation). Observaation lauseke huomauttaa, että vahvistus puuttuu paikallisilta tileiltä, jotka eivät ole SSO-kertakirjautumista. Siva avaa Evidence Hubin työntekijäportaalissa ja luo artefaktin pyynnön täyttämiseksi:
- Artifaketin nimi: Datatilat: Varmista, että kaikki suorat, ei-SSO-tilit eivät ole käytössä
- Kuvaus: Varmisti, että kaikki suorat, ei-SSO-kertakirjautumista käyttävät paikalliset tilit poistettiin käytöstä myös lopetetuilta käyttäjiltä 24 tunnin kuluessa.
- Luokittelu: Rajoitettu
- Tila: Luonnos
Kun artefakti on tallennettu, Siva lataa vahvistusasiakirjan toimintosyötteestä ja valitsee Jaa. Tiedosto liitetään artefaktiin ja vaatimustenmukaisuustiimi voi tarkastaa sen välittömästi IT-yhteensopivuussovelluksesta.
Voit seurata lähetettyjen esineidesi tilaa portaalissa. Kun artefakti on vahvistettu ja hyväksytty, saat vahvistusilmoituksen ja pyyntö siirtyy Valmis-tilaan. Jos artefakti hylätään, tarkasta observaatiolauseke-kentän palaute, korjaa ongelma ja luo uusi artefakti tai lähetä korjattu versio uudelleen.
Lisätietoja todiste-objektin elinkaaresta ja siitä, mitä tapahtuu lähetyksen jälkeen, on kohdassa .
