Innfri bevisforespørsler fra IT-tjenesteens ansattportal
Ansatte kan innfri bevisforespørsler direkte fra IT Service-ansattportalen uten å måtte ha tilgang til Evidence Hub-appen. Forespørsler vises som tildelte oppgaver, og ansatte laster opp bevisartikler med et forenklet, veiledet grensesnitt.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med tillegget IT Compliance Employee. |
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å innfri bevisforespørsler i ansattportalen: | Tillatelsessettet Sender for IT-samsvar |
IT Service-ansattportalen tilbyr en enkel arbeidsflyt for bevisinnfrielse for ansatte som er tildelt bevisforespørsler, men ikke trenger full tilgang til Evidence Hub-appen. Når en bevisforespørsel tildeles til en ansatt med tillatelsessettet Sender for IT-samsvar, vises forespørselen på portalsiden under Tildelt til meg. Ansatte åpner forespørselen, leser instruksjonene, laster opp de forespurte filene eller oppgir et tekstbekreftelse, og sender artefakten til gjennomgang – alt uten å forlate portalen.
Denne arbeidsflyten er utformet for engangsinnsamling av bevis fra ansatte som ikke er vanlige overordnede. En leder kan for eksempel bli bedt om å laste opp en godkjenningsmelding, eller en utvikler kan bli bedt om å gi en skjermdump av en produksjonsdistribusjonslogg. Portalgrensesnittet er enklere enn den fullstendige Evidence Hub-appen og fokuserer på den ene oppgaven med å svare på forespørselen.
- Logg deg på IT Service-ansattportalen.
-
Velg flisen Evidence Hub på hjemmesiden.
Evidence Hub viser bevisforespørslene som er tildelt deg.
-
Åpne den tildelte bevisforespørselen.
Les feltet Instruksjoner for å forstå hvilke bevis som blir bedt om, og se gjennom observasjonserklæringen for eventuelle notater som overholdelsesteamet har lagt til om manglende eller ventende bevis.
-
Opprett et nytt bevisartikkel for forespørselen.
- Velg Opprett bevisartikkel.
-
Fyll ut artefaktdetaljene:
- Artifaktnavn. Et kort, beskrivende navn som forteller den som vurderer, hva artefakten viser.
- Beskrivelse. Et kort sammendrag av bevisene og hvordan de oppfyller forespørselen.
- Klassifisering. Følsomhetsnivået for gjenstanden, som internt eller begrenset.
- Status. La som utkast mens du fremdeles samler bevis.
-
Lagre artefakten.
Artefaktet opprettes med et automatisk generert nummer (for eksempel ART-000000006) og er knyttet til den overordnede bevisforespørselen.
-
Legg ved bevisfilen fra artefakts aktivitetsfeed.
- Finn Aktivitet-panelet i artefaktposten.
-
Under Legg ved dokumentet her velger du Last opp filer og velger filen fra datamaskinen, eller dra og slipp filen til panelet.
Du kan laste opp dokumenter, bilder, skjermbilder, videoer og andre vanlige filformater.
- Legg eventuelt til en kommentar for å gi leseren kontekst om filen.
-
Velg Dele.
Filen er sikkert knyttet til bevisartefakten, og samsvarsteamet varsles om at opplastingen er fullført.
Anta at Siva, en Data Workspaces-ingeniør hos Cumulus Bank, blir tildelt en ny bevisforespørsel med tittelen End-to-End Offboarding SLA Report (Access Revocation). Observasjonssetningen viser at det mangler bekreftelse for lokale kontoer som ikke er SSO-kontoer. Siva åpner Evidence Hub i ansattportalen og oppretter et artefakt for å innfri forespørselen:
- Artifaktnavn: Dataarbeidsområder: Kontroller at en direkte konto som ikke er SSO, er deaktivert
- Beskrivelse: Kontrollerte at eventuelle direkte, ikke-SSO lokale kontoer også ble deaktivert for eventuelle avsluttede brukere innen 24 timer.
- Klassifisering: Begrenset
- Status: Utkast
Etter å ha lagret artefakten laster Siva opp bekreftelsesdokumentet fra aktivitetsfeeden og velger Del. Filen legges ved artefakten, og samsvarsteamet kan umiddelbart se gjennom den fra appen IT-samsvar.
Du kan spore statusen til de sendte artefaktene fra portalen. Når et artefakt er bekreftet og godtatt, mottar du et bekreftelsesvarsel, og forespørselen flyttes til Fullført-status. Hvis artefakten avvises, ser du gjennom tilbakemeldingene i Observation Statement-feltet, retter opp problemet og oppretter en ny artefakt eller sender den korrigerte versjonen på nytt.
Hvis du vil ha flere detaljer om livssyklusen til bevisartefaktene og hva som skjer etter innsending, kan du se .
