Hallitse miten kentät täytetään ja näytetään, kun luot asiaan liittyviä IT-palvelutietueita.
Vaaditut versiot
Tarvittavat käyttöoikeudet
Kenttäkartoitusten määrittäminen:
Määritysten ja kokoonpanon tarkasteluoikeus
Käytä kenttäkartoitusta täyttääksesi arvot automaattisesti ja hallitaksesi, mitkä kentät ovat käytettävissä luodessasi asiaan liittyviä IT-palvelutietueita. Kartoita vakiomuotoisia ja mukautettuja kenttiä täyttääksesi datan automaattisesti lähdetietueesta kohdetietueeseen vahinkotapahtumien, ongelmien ja muutospyyntöjen varalta. Voit myös määrittää manuaalisesti syötettäviä lisäkenttiä tietueen luonnin aikana. Pakolliset kentät näytetään edelleen, vaikka poistaisit kartoituksia, jotta voit siepata tarvittavat tiedot ennen tietueen tallentamista. Jotkin kartoitukset on määritetty oletusarvoisesti valmiiksi, ja voit muokata olemassa olevia kartoituksia tai lisätä uusia organisaatiosi tarpeiden mukaan.
Kirjoita Määritykset-valikon Pikakenttään Pikamääritykset ja valitse Pikamääritykset.
Napsauta IT-palvelukokoonpano-sivulta Aloita.
Napsauta Luo automaattinen täydennyskokoonpano -osiosta Muokkaa.
Napsauta Automaattisen täydennyksen kokoonpano -sivulta määritettävän kartoituksen vierestä Muokkaa.
Jos haluat lisätä tai päivittää kartoituksia, valitse vastaavat kentät kustakin objektista.
Jos haluat lisätä manuaalisesti syötettäviä kenttiä, valitse kentät, jotka käyttäjien täytyy täyttää luodessaan asiaankuuluvaa tietuetta.
Tallenna muutokset.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
