Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка соотнесений полей для ИТ-служб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Настройка соотнесений полей для ИТ-служб

            Управляйте заполнением и отображением полей при создании связанных записей ИТ-служб.

            Требуемые версии

            Требуемые полномочия пользователя
            Для настройки соотнесений полей: Просмотр настройки и конфигурации

            Используйте соотнесение полей для автоматического заполнения значений и управления доступными полями при создании связанных записей ИТ-служб. Соотнесите стандартные и настраиваемые поля для автоматического заполнения данных из исходной записи с целевой записью для инцидентов, проблем и запросов на изменение. При создании записи можно также указать дополнительные поля для ввода вручную. Обязательные поля продолжают отображаться даже при удалении соотнесений, чтобы собрать обязательные сведения перед сохранением записи. По умолчанию, некоторые соотнесения настроены предварительно, и вы можете редактировать существующие соотнесения или добавлять новые в соответствии с потребностями вашей организации.

            1. Введите строку «Быстрая настройка» в поле «Быстрая» меню «Настройка» и выберите пункт «Быстрая настройка».
            2. На странице конфигурации ИТ-службы нажмите «Начало работы».
            3. Рядом с полем «Создать конфигурацию автоматического заполнения» нажмите «Правка».
            4. На странице конфигурации автоматического заполнения рядом с соотнесением, которое нужно настроить, нажмите «Правка».
            5. Чтобы добавить или обновить соотнесения, выберите соответствующие поля из каждого объекта.
            6. Чтобы добавить дополнительные поля для ввода вручную, выберите поля, которые должны быть заполнены пользователями при создании связанной записи.
            7. Сохраните внесенные изменения.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article