Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera fältmappningar för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Konfigurera fältmappningar för IT-tjänster

            Styr hur fält fylls i och visas när du skapar relaterade IT-serviceposter.

            Versioner som krävs

            Användarbehörigheter som krävs
            Konfigurera fältmappningar: Visa installation och konfiguration

            Använd fältmappning för att fylla i värden automatiskt och styra vilka fält som är tillgängliga när du skapar relaterade IT-serviceposter. Mappa standardfält och egna fält för att automatiskt fylla i data från en källpost till en målpost för incidenter, problem och ändringsbegäranden. Du kan även specificera ytterligare fält för manuell inmatning när posten skapas. Obligatoriska fält fortsätter att visas även om du tar bort mappningar, så du kan samla in information som behövs innan du sparar posten. Som standard är vissa mappningar förkonfigurerade och du kan redigera befintliga mappningar eller lägga till nya baserat på din organisations behov.

            1. I Inställningar, i rutan Snabb, skriv Snabbkonfiguration och välj sedan Snabbkonfiguration.
            2. På sidan Konfiguration av IT-tjänst, klicka på Kom igång.
            3. Bredvid Skapa konfiguration för automatisk ifyllning, klicka på Redigera.
            4. På sidan Konfiguration av automatisk ifyllning, bredvid den mappning du vill konfigurera, klicka på Redigera.
            5. För att lägga till eller uppdatera mappningar, välj motsvarande fält från varje objekt.
            6. För att inkludera ytterligare fält för manuell inmatning, välj de fält som användare behöver fylla i när de skapar den relaterade posten.
            7. Spara dina ändringar.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article