Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Hændelsesstyringstilladelser for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Hændelsesstyringstilladelser for it-tjenester

            Tildel tilladelsessæt eller tilladelsessætgrupper til at administrere hændelser, foreslå større hændelser og håndtere tilknytninger til ændringsanmodninger, problemer og frigivelser.

            Du kan tildele tilladelser som enten tilladelsessæt eller tilladelsessætgrupper:

            Indstilling Hvad den leverer Hvordan du tildeler
            Tilladelsessæt Adgang til specifikke objekter, felter og funktioner. Føj tilladelsessæt til brugere individuelt, baseret på deres rolle.
            Tilladelsessætgrupper Et pakkesæt af relaterede tilladelsessæt, der er justeret til en rolle. Tildel en tilladelsessætgruppe til brugeren for rollebaseret adgang.

            Tilladelsessæt

            Disse tilladelsessæt er tilgængelige for Hændelsesstyring.

            Tilladelsessæt Beskrivelse
            Hændelsesmanager Udfører handlinger på hændelser og større hændelseskandidater.
            Hændelsesfuldførelse Analyserer hændelser og foreslår en større hændelseskandidat.
            Overordnet hændelsesmanager Udfører handlinger på hændelser, større hændelseskandidater og problemer.
            Tilknytning af it-servicehændelse og ændringsanmodning Giver brugere adgang til at tilføje eller fjerne hændelser og ændre tilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            IT-servicehændelse og problemtilknytning Giver brugere adgang til at tilføje eller fjerne hændelser og problemtilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            IT-servicehændelse og versionstilknytning Giver brugere adgang til at tilføje eller fjerne hændelser og frigivelsestilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            Leverandør af større it-servicehændelse Giver brugere adgang til at foreslå større hændelser for it-tjenester.
            IT-servicehændelsestilknytningsløsere Giver brugere adgang til at løse hændelsestilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            IT-servicetilknytningsfremviser Giver brugere adgang til at se versionstilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            IT-servicehændelse og versionstilknytning Giver brugere adgang til at tilføje eller fjerne hændelser og frigivelsestilknytningsregistreringer for it-tjenester.
            IT-serviceændringsanmodningstilknytningsløsning Giver brugere adgang til at løse ændringstilknytningsregistreringer for it-tjenester.

            Tilladelsessætgrupper

            Hvis du vil forenkle rollebaseret adgang, skal du bruge disse foruddefinerede tilladelsessætgrupper.

            Tilladelsessætgruppe Beskrivelse
            IncidentManagerPSG Kombinerer tilladelsessæt, som managers kan bruge til at udføre handlinger på hændelser, løse tilknytninger, foreslå større hændelser og administrere tilknytninger til problemer, ændringer og frigivelser.
            IncidentFulfillerPSG Kombinerer tilladelsessæt, som fuldførere kan bruge til at analysere hændelser, foreslå større hændelseskandidater og administrere hændelsestilknytninger med problemer, ændringer og frigivelser.
            MajorIncidentManagerPSG Kombinerer tilladelsessæt, som større hændelsesmanagers kan bruge til at udføre handlinger på hændelser, fremme og administrere større hændelser, løse og genåbne problemer, administrere hændelses- og problemtilknytninger med ændringsanmodninger og -frigivelser og se tilknytningsregistreringer for it-tjenester.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article