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Permisos de GestiĆ³n de incidentes para servicios de TI
Asigne conjuntos de permisos o grupos de conjuntos de permisos para gestionar incidentes, proponer incidentes importantes y gestionar asociaciones con solicitudes de cambio, problemas y versiones.
Puede asignar permisos como conjuntos de permisos o grupos de conjuntos de permisos:
| OpciĆ³n | Lo que proporciona | CĆ³mo asignar |
|---|---|---|
| Conjuntos de permisos | Acceso a objetos, campos y funciones especĆficos. | Agregue conjuntos de permisos a usuarios de forma individual, basĆ”ndose en su funciĆ³n. |
| Grupos de conjuntos de permisos | Un conjunto empaquetado de conjuntos de permisos relacionados alineados con una funciĆ³n. | Asigne un grupo de conjuntos de permisos al usuario para el acceso basado en funciones. |
Conjuntos de permisos
Estos conjuntos de permisos estĆ”n disponibles para GestiĆ³n de incidentes.
| Conjunto de permisos | DescripciĆ³n |
|---|---|
| Gestor de incidentes | Realiza acciones en incidentes y candidatos a incidentes importantes. |
| Relleno de incidentes | Analiza incidentes y propone un candidato de incidente importante. |
| Gestor de incidentes importantes | Realiza acciones en incidentes, candidatos a incidentes importantes y problemas. |
| Asociado de solicitud de cambio e incidente de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y cambiar registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
| Asociado de problemas e incidentes de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y registros de asociaciĆ³n de problemas para servicios de TI. |
| Asociado de versiĆ³n e incidente de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y publicar registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
| Proponente de incidentes importantes de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para proponer incidentes importantes para servicios de TI. |
| Resolvedor de asociaciones de incidentes de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para resolver registros de asociaciĆ³n de incidentes para servicios de TI. |
| Visor de asociaciones de versiĆ³n de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para ver registros de asociaciĆ³n de versiĆ³n para servicios de TI. |
| Asociado de versiĆ³n e incidente de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y publicar registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
| Resolvedor de asociaciones de solicitudes de cambio de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para resolver registros de asociaciĆ³n de cambios para servicios de TI. |
Grupos de conjuntos de permisos
Para simplificar el acceso basado en funciones, utilice estos grupos de conjuntos de permisos predefinidos.
| Grupo de conjuntos de permisos | DescripciĆ³n |
|---|---|
| IncidentManagerPSG | Combina conjuntos de permisos que los gestores pueden utilizar para realizar acciones en incidentes, resolver asociaciones, proponer incidentes importantes y gestionar asociaciones con problemas, cambios y versiones. |
| IncidentFulfillerPSG | Combina conjuntos de permisos que los proveedores pueden utilizar para analizar incidentes, proponer candidatos a incidentes importantes y gestionar asociaciones de incidentes con problemas, cambios y versiones. |
| MajorIncidentManagerPSG | Combina conjuntos de permisos que los gestores de incidentes importantes pueden utilizar para realizar acciones en incidentes, promocionar y gestionar incidentes importantes, resolver y reabrir problemas, gestionar incidentes y asociaciones de problemas con solicitudes de cambio y versiones y ver registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
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