Usted estĆ” aquĆ:
Permisos de GestiĆ³n de incidentes para servicios de TI
Asigne conjuntos de permisos o grupos de conjuntos de permisos para gestionar incidentes, proponer incidentes importantes y gestionar asociaciones con solicitudes de cambio, problemas y versiones.
Puede asignar permisos como conjuntos de permisos o grupos de conjuntos de permisos:
| OpciĆ³n | Lo que proporciona | CĆ³mo asignar |
|---|---|---|
| Conjuntos de permisos | Acceso a objetos, campos y funciones especĆficos. | Agregue conjuntos de permisos a usuarios individualmente, basĆ”ndose en su funciĆ³n. |
| Grupos de conjuntos de permisos | Un conjunto empaquetado de conjuntos de permisos relacionados alineados con una funciĆ³n. | Asigne un grupo de conjuntos de permisos al usuario para el acceso basado en funciones. |
Conjuntos de permisos
Estos conjuntos de permisos estĆ”n disponibles para GestiĆ³n de incidentes.
| Conjunto de permisos | DescripciĆ³n |
|---|---|
| Gestor de incidentes | Realiza acciones en incidentes y prospectos de incidentes mayores. |
| Relleno de incidentes | Analiza incidentes y propone un candidato de incidente importante. |
| Gestor de incidentes principales | Realiza acciones en incidentes, prospectos de incidentes mayores y problemas. |
| Asociado de solicitud de cambio e incidente de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y cambiar registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
| Asociado de problema e incidente de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y registros de asociaciĆ³n de problemas para servicios de TI. |
| Asociado de versiĆ³n e incidente de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y publicar registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
| Proponente de incidente mayor de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para proponer incidentes importantes para servicios de TI. |
| Resolvedor de asociaciones de incidentes de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para resolver registros de asociaciĆ³n de incidentes para servicios de TI. |
| Visor de asociaciones de versiĆ³n de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para ver registros de asociaciĆ³n de versiĆ³n para servicios de TI. |
| Asociado de versiĆ³n e incidente de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para agregar o eliminar incidentes y publicar registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
| Resolvedor de asociaciones de solicitudes de cambio de servicio de TI | Proporciona a los usuarios acceso para resolver registros de asociaciĆ³n de cambios para servicios de TI. |
Grupos de conjuntos de permisos
Para simplificar el acceso basado en funciones, utilice estos grupos de conjuntos de permisos predefinidos.
| Grupo de conjuntos de permisos | DescripciĆ³n |
|---|---|
| IncidentManagerPSG | Combina conjuntos de permisos que los gestores pueden utilizar para realizar acciones en incidentes, resolver asociaciones, proponer incidentes importantes y gestionar asociaciones con problemas, cambios y versiones. |
| IncidentFulfillerPSG | Combina conjuntos de permisos que los proveedores pueden utilizar para analizar incidentes, proponer prospectos de incidentes importantes y gestionar asociaciones de incidentes con problemas, cambios y versiones. |
| MajorIncidentManagerPSG | Combina conjuntos de permisos que los gestores de incidentes mayores pueden utilizar para realizar acciones en incidentes, promocionar y gestionar incidentes mayores, resolver y reabrir problemas, gestionar incidentes y asociaciones de problemas con solicitudes de cambio y versiones, y ver registros de asociaciĆ³n para servicios de TI. |
ĀæResolviĆ³ este artĆculo su problema?
Ā”HĆ”ganos saber cĆ³mo podemos mejorar!
