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IT サービスのインシデント管理権限
権限セットまたは権限セットグループを割り当てて、インシデントの管理、重大インシデントの提案、変更要求、問題、リリースとの関連付けの処理を行います。
権限は、権限セットまたは権限セットグループとして割り当てることができます。
| オプション | 提供される内容 | 割り当て方法 |
|---|---|---|
| 権限セット | 特定のオブジェクト、項目、機能へのアクセス。 | 権限セットは、ロールに基づいてユーザーに個別に追加します。 |
| 権限セットグループ | ロールに合わせた関連権限セットのバンドルセット。 | ロールベースのアクセス権を持つユーザーに権限セットグループを割り当てます。 |
権限セット
次の権限セットはインシデント管理で使用できます。
| 権限セット | 説明 |
|---|---|
| インシデントマネージャー | インシデントおよび重大インシデント候補に対するアクションを実行します。 |
| インシデント履行者 | インシデントを分析し、重大インシデント候補を提案します。 |
| 重大インシデントマネージャー | インシデント、重大インシデント候補、問題に対するアクションを実行します。 |
| IT サービスインシデントおよび変更要求の関連付け | IT サービスのインシデントを追加または削除し、関連付けレコードを変更するためのアクセス権をユーザーに付与します。 |
| IT サービスインシデントおよび問題アソシエータ | IT サービスのインシデントおよび問題の関連付けレコードを追加または削除するためのアクセス権をユーザーに付与します。 |
| IT サービスインシデントおよびリリース関連付け | IT サービスのインシデントおよびリリース関連付けレコードを追加または削除するためのアクセス権をユーザーに付与します。 |
| IT サービス重大インシデント提案者 | IT サービスの重大インシデントを提案するアクセス権をユーザーに付与します。 |
| IT サービスインシデント関連付けリゾルバー | IT サービスのインシデント関連付けレコードを解決するためのアクセス権をユーザーに付与します。 |
| IT サービスリリース関連付けビューアー | IT サービスのリリース関連付けレコードを表示するためのアクセス権をユーザーに付与します。 |
| IT サービスインシデントおよびリリース関連付け | IT サービスのインシデントおよびリリース関連付けレコードを追加または削除するためのアクセス権をユーザーに付与します。 |
| IT サービス変更要求関連付けリゾルバー | IT サービスの変更関連付けレコードを解決するためのアクセス権をユーザーに付与します。 |
権限セットグループ
ロールベースのアクセスを簡略化するには、次の定義済み権限セットグループを使用します。
| 権限セットグループ | 説明 |
|---|---|
| IncidentManagerPSG | マネージャーがインシデントに対するアクションの実行、関連付けの解決、重大インシデントの提案、問題、変更、リリースとの関連付けの管理に使用できる権限セットを組み合わせます。 |
| IncidentFulfillerPSG | 履行者がインシデントの分析、重大インシデント候補の提案、問題、変更、リリースとのインシデントの関連付けの管理に使用できる権限セットを組み合わせます。 |
| MajorIncidentManagerPSG | メジャーインシデントマネージャーがインシデントに対するアクションの実行、メジャーインシデントの昇格と管理、問題の解決と再開、インシデントと変更要求およびリリースの問題の関連付けの管理、IT サービスの関連付けレコードの表示に使用できる権限セットを組み合わせます。 |
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