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IT 서비스에 대한 사고 관리 권한
권한 집합 또는 권한 집합 그룹을 할당하여 사고를 관리하고, 주요 사고를 제안하고, 변경 요청, 문제, 릴리스와의 연결을 처리합니다.
권한 집합 또는 권한 집합 그룹으로 권한을 할당할 수 있습니다.
| 옵션 | 제공 내용 | 할당 방법 |
|---|---|---|
| 권한 집합 | 특정 개체, 필드 및 기능에 액세스합니다. | 역할에 따라 사용자에게 개별적으로 권한 집합을 추가합니다. |
| 권한 집합 그룹 | 역할에 맞춰 번들링된 관련 권한 집합입니다. | 역할 기반 액세스를 위해 사용자에게 권한 집합 그룹을 할당합니다. |
권한 집합
이러한 권한 집합은 사고 관리에 사용할 수 있습니다.
| 권한 집합 | 설명 |
|---|---|
| 사고 관리자 | 사고 및 주요 사고 후보에 대한 작업을 수행합니다. |
| 사고 풀필러 | 사고를 분석하고 주요 사고 후보를 제안합니다. |
| 중요 사고 관리자 | 사고, 주요 사고 후보, 문제에 대한 작업을 수행합니다. |
| IT 서비스 사고 및 변경 요청 연결자 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 사고 추가 또는 제거 및 연결 레코드 변경에 대한 액세스 권한을 부여합니다. |
| IT 서비스 사고 및 문제 연결자 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 사고 및 문제 연결 레코드를 추가하거나 제거할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. |
| IT 서비스 사고 및 릴리스 직원 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 사고 추가 또는 제거 및 릴리스 연결 레코드에 대한 액세스 권한을 부여합니다. |
| IT 서비스 주요 사고 제안자 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 주요 사고를 제안할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. |
| IT 서비스 사고 연결 해결자 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 사고 연결 레코드를 해결할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. |
| IT 서비스 릴리스 연결 뷰어 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 릴리스 연결 레코드를 볼 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. |
| IT 서비스 사고 및 릴리스 직원 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 사고 추가 또는 제거 및 릴리스 연결 레코드에 대한 액세스 권한을 부여합니다. |
| IT 서비스 변경 요청 연결 해결자 | 사용자에게 IT 서비스에 대한 변경 연결 레코드를 해결할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다. |
권한 집합 그룹
역할 기반 액세스를 간소화하려면 다음의 사전 정의된 권한 집합 그룹을 사용하십시오.
| 권한 집합 그룹 | 상세 설명 |
|---|---|
| IncidentManagerPSG | 관리자가 사고에 대한 작업을 수행하고, 연결을 해결하고, 주요 사고를 제안하고, 문제, 변경 사항, 릴리스와의 연결을 관리하는 데 사용할 수 있는 권한 집합을 결합합니다. |
| IncidentFulfillerPSG | 처리자가 사고를 분석하고 주요 사고 후보를 제안하거나 문제, 변경, 릴리스와의 사고 연결을 관리하는 데 사용할 수 있는 권한 집합을 결합합니다. |
| MajorIncidentManagerPSG | 주요 사고 관리자가 사고에 대한 작업을 수행하고, 주요 사고를 승격 및 관리하고, 문제를 해결 및 재개하고, 변경 요청 및 릴리스와의 사고 및 문제 연결을 관리하고, IT 서비스의 연결 레코드를 확인하는 데 사용할 수 있는 권한 집합을 결합합니다. |
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